Kein Zugriff auf Tickets oder Queues mehr

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greinick
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Znuny Version: 6.2.2
Real Name: GR

Kein Zugriff auf Tickets oder Queues mehr

Post by greinick »

Hallo in die Runde,

wir haben seit ein paar Wochen Znuny 6.1.2 installiert und bis heute Mittag keine Probleme mit dem Empfangen, Versenden und/oder Bearbeiten von Ticktes gehabt.

Wirklich plötzlich hat keiner unserer Agenten mehr Zugriff auf Tickets oder Queues ....

Als Meldung kommt folgendes:

Insufficient Rights
Message: This ticket does not exist, or you don't have permissions to access it in its current state.
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In den vorhandenen Logfiles findet sich keinerlei Hinweis. Hat jemand eine Idee oder Vorschläge? Danke & Grüße
root
Administrator
Posts: 3934
Joined: 18 Dec 2007, 12:23
Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
Real Name: Roy Kaldung
Company: Znuny
Contact:

Re: Kein Zugriff auf Tickets oder Queues mehr

Post by root »

Hallo,

hast Du denn mal die Rechte der Agenten geprüft? Also Admin -> Agenten und einen Agenten mal auswählen. Die Rechte stehen dann darunter.

Welche Logfiles hast Du denn geprüft?

- Roy
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