Nach Update ist Mailtext Plain Text

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
Psycho007
Znuny newbie
Posts: 9
Joined: 07 May 2021, 11:33
Znuny Version: 6.0.30
Real Name: Jan Peterhänsel
Company: Secure Cloud Services

Nach Update ist Mailtext Plain Text

Post by Psycho007 »

Hallo,

nachdem wir ein ZNUNY auf die neueste LTS Version (6.0.38) geupdatet haben, wird der Mailtest in den Antworten nicht mehr in HTML angezeigt sondern in Plain Text. Das sieht dann so aus:

Code: Select all

Guten Tag,<br /><br /><br />&nbsp;<br/>
<br/>
Mit freundlichen Grüßen<br />Admin OTRS<br /><br />--<br />Admin OTRS<br />
[...]
Normalerweise zeigt er den Text in schon geparsten HTML an. Kann man das irgendwo wieder einstellen oder liegt hier ein Fehler im OTRS/Znuny vor?
root
Administrator
Posts: 3934
Joined: 18 Dec 2007, 12:23
Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
Real Name: Roy Kaldung
Company: Znuny
Contact:

Re: Nach Update ist Mailtext Plain Text

Post by root »

Hi,

mit grosser Wahrscheinlichkeit hast Du die Attachments nicht mitkopiert. Sind denn im Verzeichnis var/article/ der "alten" Version Ordner vorhanden die nicht im var/article der aktualisierten sind?

- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO

Use a test system - always.

Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/

Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Psycho007
Znuny newbie
Posts: 9
Joined: 07 May 2021, 11:33
Znuny Version: 6.0.30
Real Name: Jan Peterhänsel
Company: Secure Cloud Services

Re: Nach Update ist Mailtext Plain Text

Post by Psycho007 »

Die article Ordner sind leer. Daran kann es dann aber wohl nicht liegen.
root
Administrator
Posts: 3934
Joined: 18 Dec 2007, 12:23
Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
Real Name: Roy Kaldung
Company: Znuny
Contact:

Re: Nach Update ist Mailtext Plain Text

Post by root »

Hi,

zeigt denn der Browser in der Javascript-Konsole irgendwelche Fehler an?

- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO

Use a test system - always.

Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/

Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Psycho007
Znuny newbie
Posts: 9
Joined: 07 May 2021, 11:33
Znuny Version: 6.0.30
Real Name: Jan Peterhänsel
Company: Secure Cloud Services

Re: Nach Update ist Mailtext Plain Text

Post by Psycho007 »

Guter Ansatz. Ich habe dort folgende Fehler gefunden:

Code: Select all

Error while parsing the 'sandbox' attribute: 'ms-allow-popups' is an invalid sandbox flag.
index.pl:1 Unrecognized Content-Security-Policy directive 'referrer'.

ModuleJS_723b654e8f5a114818c41db75772fcc3.js:272 Tablesorter Warning! "table.config.language" option not recognized
validateOptions @ ModuleJS_723b654e8f5a114818c41db75772fcc3.js:272

index.pl:1 Blocked script execution in 'https://support.ibis-consulting.de/otrs/index.pl?Action=AgentTicketArticleContent;Subaction=HTMLView;TicketID=1441;ArticleID=8695;FileID=;' because the document's frame is sandboxed and the 'allow-scripts' permission is not set.
root
Administrator
Posts: 3934
Joined: 18 Dec 2007, 12:23
Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
Real Name: Roy Kaldung
Company: Znuny
Contact:

Re: Nach Update ist Mailtext Plain Text

Post by root »

Hi,

hast Du es denn jetzt lösen können?

- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO

Use a test system - always.

Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/

Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Psycho007
Znuny newbie
Posts: 9
Joined: 07 May 2021, 11:33
Znuny Version: 6.0.30
Real Name: Jan Peterhänsel
Company: Secure Cloud Services

Re: Nach Update ist Mailtext Plain Text

Post by Psycho007 »

Leider nein
Post Reply