Dynamische Felder als Filter in der TicketSuche

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EADG
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Dynamische Felder als Filter in der TicketSuche

Post by EADG »

Moin,

Ich habe folgendes Problem mit unserem OTRS 6 Free:

Ich habe ein Dynamische Feld (Mehrfachauswahl) welches in verschiedenen Ticket mit Werten belegt ist. Nun würde ich gerne nach dem Dynamischen Feld in der Ticketsuche filtern. Ich habe schon versucht das Feld unter
Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###DynamicField hinzuzufügen. Leider bisher ohne Erfolg.

Gibt es da eine besondere Syntax zu beachten ?

Das Dynamisches Feld heisst MantisStatus, folgende Einträge in der Gui habe ich schon erfolglos versucht:
DynamicField_MantisStatus
Search_DynamicField_MantisStatus;
MantisStatus
Search_MantisStatus_Dropdown

Ich wäre für jede Hilfe dankbar, viele Grüße,
EADG
root
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Re: Dynamische Felder als Filter in der TicketSuche

Post by root »

Hi,

die Einstellung die Du bearbeiten musst heisst Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DynamicField

- Roy
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Re: Dynamische Felder als Filter in der TicketSuche

Post by EADG »

Moin Roy,

danke für deine Antwort, das Feld hatte ich auch schon mal ausporbiert. Es führt aber nur dazu das mir das entsprechende Feld im Ergebnis der Ticketsuche angezeigt wird, Ich benötige aber das dynamische Feld als Filter-Attribute in der Ticke-Suche.

Ist so eine Einstellung über die Gui überhaupt möglich oder muss ich da direkt an die Configdatei ran ?

Viele Grüße,

EADG
root
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Re: Dynamische Felder als Filter in der TicketSuche

Post by root »

EADG wrote: 27 Jun 2022, 07:59
danke für deine Antwort, das Feld hatte ich auch schon mal ausporbiert. Es führt aber nur dazu das mir das entsprechende Feld im Ergebnis der Ticketsuche angezeigt wird, Ich benötige aber das dynamische Feld als Filter-Attribute in der Ticke-Suche.

Ist so eine Einstellung über die Gui überhaupt möglich oder muss ich da direkt an die Configdatei ran ?

Hi,

Sorry, aber da liegst Du falsch:
2022-06-27 at 9.19 AM.png
Genau damit funktioniert es:
2022-06-27 at 9.20 AM.png
- Roy
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Re: Dynamische Felder als Filter in der TicketSuche

Post by EADG »

Moin,

Danke, ohne das Prefix: DynamicField_ ging es jetzt!

VIele Grüße,

EADG
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