[gelöst] Znuny 6.3.4 AgentTicketOwnerView Modul kann nicht ausgeschaltet werden

[tashev]

Hallo zusammen,

wir möchten unser System (OTRS CE 6.0.30) auf die V6.3.4 von Znuny aktualisieren. Das Update haben wir schon am Test-System eingespielt und hat problemlos funktioniert. Nun haben wir das Problem, dass wir das Modul AgentTicketOwnerView nicht ausschalten/ausblenden können. Wir haben es über die SysConfig deaktiviert (Frontend::Module###AgentTicketOwnerView) und man sieht es trotzdem wieder und wenn man drauf klickt, bekommt folgende Fehlermeldung:

Code: Select all

Ein Fehler ist aufgetreten
Module Kernel::Modules::AgentTicketOwnerView not registered in Kernel/Config.pm!

Bitte kontaktieren Sie den Administrator.

Fehlerdetails
Backend ERROR: OTRS-CGI-03 Perl: 5.30.0 OS: linux Time: Fri Oct 7 09:56:39 2022

 Message: Module Kernel::Modules::AgentTicketOwnerView not registered in Kernel/Config.pm!

 RemoteAddress: 10.14.100.188
 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentTicketOwnerView

 Traceback (716403): 
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 937
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 39
   Module: (eval) (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

Habt ihr welche Ideen woran es liegen kann?
Danke im Voraus!
LG Dobro

[Johannes]

Hi,

vermutlich ist das Navigations Modul noch aktiv:
Frontend::Module###AgentTicketOwnerView
Frontend::Navigation###AgentTicketOwnerView###002-Ticket

Diese beiden müssen aus sein, damit es klappt.

Gruß

[tashev]

Hi,

Danke für die deine Rückmeldung! Habe gerade geschaut und Frontend::Navigation###AgentTicketOwnerView###002-Ticket ist auch deaktiviert. Woran kann es noch liegen?

LG

[Johannes]

Hi,

ich glaube dann meinst Du die Toolbar? Kann das sein?

Dann wäre es noch der hier:

Frontend::ToolBarModule###191-Ticket::TicketOwner

[tashev]

Ah ja, das habe ich vergessen. Vielen Dank!

LG Dobro