Hallo Community,
ich habe ein zusätzliches Dashboard in Znuny eingebaut.
Das Dashboard funktioniert soweit auch, allerdings möchte ich dort Tickets anzeigen lassen, die ein besonderes Kriterium besitzen, welches durch ein dynamisches Feld realisiert wird. Das dynamische Feld ist ein Dropdown mit mehreren Schlüssel/Werte Paaren.
Das dynamische Feld lautet: Test
Folgende Schlüssel/Werte sind hinterlegt:
Bemerkung - Info
Typ - DMS
Grund - keine Zeit
Ich habe bereits versucht, in der Systemconfig bei dem entsprechenden Dashboard die Zeile bei Attributes anzupassen, aber ohne Erfolg
Attributes -> ServiceIDs=2;StateIDs=3;DynamicField_Test_Bemerkung=Info;
oder
Attributes -> ServiceIDs=2;StateIDs=3;DynamicField_Test=Info;
entweder werden keine Tickets dort angezeigt oder alle, die den beiden ersten Filterkriterien entsprechen, d.h. der Filter mit dem dynamischen Feld wird dann ignoriert.
Wie kann ich den Filter setzen, dass nur Tickets mit einem bestimmten Wert im dynamischen Feld angezeigt werden?
ich habe im Forum schon gesucht, ob jemand ein solches oder ähnliches Problem gepostet hat, habe auch den ein oder anderen Beitrag gefunden und ausprobiert, aber ohne Erfolg.
Hat jemand eine Idee, wie ich das realisieren kann?
Vielen Dank schon mal.
Gruß
Stefan
Neues Dashboard Filter mit dynamischen Feldern
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Re: Neues Dashboard Filter mit dynamischen Feldern
Hi,
Versuch doch mal als Parameter DynamicField_Test_Equals=Bemerkung
- Roy
Versuch doch mal als Parameter DynamicField_Test_Equals=Bemerkung
- Roy
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Re: Neues Dashboard Filter mit dynamischen Feldern
Hi Roy,
vielen Dank für den Tipp.
Damit hat es funktioniert.
Gruß
Stefan
vielen Dank für den Tipp.
Damit hat es funktioniert.
Gruß
Stefan