nach dem Update auf 6.5.3 sind Aufrufe der Agent Ticket Zoom Ansicht sehr langsam. Der Aufruf eines Tickets dauert ca. 3-5 Sekunden. Nach Analyse im MySQL-Server sind Statements in Richtung CMDB zu sehen, die sehr lange benötigen. Wir haben das AgentITSMConfigItemCustomerCIsWidget aktiviert.
Folgende SQL-Queries verlangsamen den Aufruf von Ticket Zoom:
Code: Select all
SELECT DISTINCT(xml_key) FROM xml_storage WHERE xml_type = 'ITSM::ConfigItem::32' AND ( (xml_content_key LIKE '[1]{\'Version\'}[1]{\'Owner\'}[%]{\'Content\'}' AND xml_content_value LIKE 'hans.dampf' ) );
Jemand eine Idee, wie ich dem Aufruf wieder Geschwindigkeit einhauchen kann?
Danke,
ANSY