Als Meister des Servicemanagements zerbreche ich mir den Kopf und versuche, ein neues Ticket schon bei der Eröffnung irgendwie mit einem FAQ-Eintrag zu verknüpfen. Ich habe es mit dem generischen Attendant und einem Perl-Code versucht, beides ohne Erfolg. Ich habe auch keine relevante Dokumentation gefunden, die mich unterstützen könnte. Hat jemand ein Licht?
Vielen Dank im Voraus.