Stati vertauscht bei E-Mail Ticket und Telefonticket

[Dennis]

Hi,

ich habe gestern eine Beschwerde bekommen und zwar über die Sortierung der Stati in den beiden Views "NewEmail" und "NewPhone"

Wir haben ja Status "erfolgreich geschlossen" und "erfolglos geschlossen", jetzt sind diese beiden Stati in der Auswahlliste bei den beiden Views einfach vertauscht, was die Agents ein wenig verwirtt.
Woran kann das liegen? Gibts da eine einfach Lösung oder ist das eher ein Bug?

[ddDagobert]

Wenn der Status im Original in Englisch ist, greift meines Wissens die Sortierung der engl. Bezeichnung. Sprich erst sortiert und dann übersetzt.
Wir haben alle Stati auf deutsch angelegt und die Sortierung passt.