Verbindungsproblemem mit IE?

[boris]

Hi,

einige meiner Kollegen nutzen IE und beschweren sich über ständige Verbindungsprobleme.
Ich selber und einige andere nutzen Firefox und die/und ich haben keine Probleme.

Ist irgendetwas bekannt dass es bei IE Probleme gibt?
Oder gibt es da eine Lösung für?

[Alexander Halle]

Hi,

ich muss noch IE7 nutzen, hatte aber bisher nie Probleme. Vom Lesen des Forums und der Mailingliste erinnere ich mich auch erst Mal nicht an IE-Verbindungsprobleme.

Ich würde dir daher zu einer Fehleranalyse raten, z.B. :

- haben alle oder einige deiner Kollegen mit dem IE Probleme ?
- setzen alle die selbe IE-Version ein ?
- haben sie die selben Probleme mit Firefox ? (einfach die portable Version parallel zur Verfügung stellen)
- wie genau äußern sich die Verbindungsprobleme ? (Fehlermeldungen, Screenshots ?)
- gibt es Hinweise in den Windows-Event-Logs oder im Webserver-Log oder im OTRS-Log ?

Wenn du etwas herausgefunden hast, aber nicht weiterkommst, dann probier es noch Mal hier im Forum. Dann denk aber an die Nennung der Version-Details (Client, Server : Betriebssystem, Webserver, OTRS, Browser).

Alexander

[MarkusFrank]

Hi,

ich kann das auch immermal beobachten, kann mir aber keinen Reim so richtig daraus machen.
Einige unserer Agents arbeiten auf 2003er Terminalserver mit dem IE 8. Diese bekommen hier und da mal "Seite kann nicht angezeigt werden"

In der IT (Windows 7 FF4, IE8) kann ich das nicht beobachten.

Ich denke, pauschalisieren kann man das nicht, das hängt von zu vielen unbekannten ab!

[pguenther]

Hi,

ich habe in der Apache Conf (Vhost) noch folgenden Einträge hinzugefügt. Das hat bei uns die Probleme mit IE gelöst. Vielleicht hilft dir das ja weiter.

Code: Select all

BrowserMatch ^Mozilla/4 gzip-only-text/html
BrowserMatch ^Mozilla/4\.0[678] no-gzip
BrowserMatch \bMSIE !no-gzip !gzip-only-text/html
BrowserMatch ?~@~\^.*MSIE 8.*$?~@~] emulate_ie7
Header set X-UA-Compatible ?~@~\IE=EmulateIE7?~@?

Viele Grüße,
Philipp

[boris]

Wo genau hast du das eingetragen?

[boris]

Im apacheLog steht

[Tue Dec 20 14:00:17 2011] [notice] Child 3780: Child process is running
[Tue Dec 20 14:00:17 2011] [notice] Child 3780: Acquired the start mutex.
[Tue Dec 20 14:00:17 2011] [notice] Child 3780: Starting 64 worker threads.
[Tue Dec 20 14:00:17 2011] [notice] Child 3780: Starting thread to listen on port 80.

[martini]

Hallo Boris,

Hi,

einige meiner Kollegen nutzen IE und beschweren sich über ständige Verbindungsprobleme.
Ich selber und einige andere nutzen Firefox und die/und ich haben keine Probleme.

Ist irgendetwas bekannt dass es bei IE Probleme gibt?
Oder gibt es da eine Lösung für?

Hört sich interessant an. Es gibt Tatsächlich mit dem IE in Verbindung mit SSL Probleme.

Um mehr sagen zu können, müsste ich wissen, ob:

a) Es eine https Verbindung ist?

b) Bei welchen Aktionen im OTRS tritt dieses Problem aus, also auf was wurde geklickt?

Liebe Grüße,

-Martin

[boris]

Hi,

es ist keine https Verbindung.

Und es passiert wenn sich eine Kunde eins seiner geschlossenen Tickets ansehen will, bzw. in die Historie des Tickets will.

Ein user hat das Problem nicht aber der hat auch einen IE7.
Alle anderen haben dieses Problem. Wenn man aber dann die selbe Aktion nochmal ausführt klappt es meistens.

[martini]

Hi Boris,

danke für das Update. Mir ist aus den Postings hier nicht ersichtlich, welcher IE es ist, der das Problem hat. Ist es dann der IE8?

-Martin

[boris]

Hi,

ja es ist dann IE8, bzw. ab IE8:-)

Es ist hier auch nur ein User der das Problem nicht hat und der hat IE7. Ob es jetzt aber generell mit dem IE7 nicht passiert weiss ich nicht.

[martini]

Hallo Boris,

ein schönes Neues!

Ich habe nun noch mal über das Problem nachgedacht und ich hab mit im Moment keine Erklärung dafür. Sehr seltsam.

Um das Problem lösen zu können würde man sich nun an das System setzen müssen, die Prozesse-Debuggen und bis zum Fehler warten. Dann das Debug-Log auswerten und über den weg zur Ursache finden.

Tut mir leid, dass ich Dir die Lösung nicht gleich so sagen kann. :-/

-Martin

[boris]

Der Plan ist dass wir das auf dem nächsten Community Treffen in Dormagen mal Remote ansehen.
Mal sehen obs klappt.

[martini]

Debuging-Session zeichnen sich dadurch aus, dass sie nicht kalkulierbar sind (zeitlich).

Es wäre also unabhängig vom Treffen besser.

[boris]

Ich werd um dem geplanten Termin des Treffens Vater also ist es zeitlich nicht kalkulierbar:-)

[martini]

Gratulation!!!

[boris]

Danke