Versendete Attachments seit OTRS 2.1.7 defekt?

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 09 May 2007, 16:43

Bei uns ist aufgefallen, dass seit dem Update auf OTRS 2.1.7 versendete Attachments teilweise kaputt sind. Lässt sich leider nicht 100% nachvollziehen.

Es scheint ein Problem bei einer UTF8 Prüfung zu geben, wenn man ArticleStorageFS verwendet. Dort wurde zumindest vor kurzem was geändert...

Kann das jemand nachvollziehen?

gruwewasser · Post by **gruwewasser** » 10 May 2007, 09:59

HIHO!
Das Problem habe ich auch schon seit der Version 2.0.4 und auch in der 2.1.6.
Bei mir passiert, das oft wenn ein Screenshot in einem Worddokument ist.
Mir konnte auch noch keiner eine Lösung dazu sagen.
Mit UFT 8 hat das glaube weniger zutun.Haben wir nicht im einsatz

Dennis · Post by **Dennis** » 10 May 2007, 10:18

Ist bei uns bisher noch nicht aufgefallen. Wenn ihr eine Möglichkeit zum nachstellen findet würde mich das auch interessieren.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 10 May 2007, 10:32

Das ist definitiv erst seit 2.1.7 so.

Da wurde in einem Modul für ArticleStoreagFS eine Prüfung auf UTF8 hinzugefügt, die laut einem Kollegen nicht richtig funktioniert.

Dadurch werden die Attachments umcodiert.

baldur · Post by **baldur** » 30 Jan 2008, 16:26

Hi.

Das ist definitiv erst seit 2.1.7 so.
Da wurde in einem Modul für ArticleStoreagFS eine Prüfung auf UTF8 hinzugefügt, die laut einem Kollegen nicht richtig funktioniert.

Ist der Fehler denn wieder behoben?
Wir setzen hier OTRS 2.2.3 ein.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 30 Jan 2008, 16:54

In 2.2.4 keine Probleme.

baldur · Post by **baldur** » 30 Jan 2008, 17:12

Hm.
Ich habe das Problem, dass ich von Groupwise aus mit Anhängen gesendete Mails in OTRS als plain Text mit einem Anhang, der als Plain Text angezeigt wird, sehe.

Beispiel:

Code: Select all

begin 644 CCF30012008_00001.pdf
M)5!$1BTQ+C,-"C,@,"!O8FH-"CP\#0H@("]4>7!E("]83V)J96-T#0H@("]3
M=6)T>7!E("]);6%G90T*("`O1FEL=&5R("]$0U1$96-O9&4-"B`@+U=I9'1H
M(#$R-#`-"B`@+TAE:6=H="`Q-S$Y#0H@("],96YG=&@@,C0R.#$P#0H@("]"
M:71S4&5R0V]M<&]N96YT(#@-"B`@+T-O;&]R4W!A8V4@+T1E=FEC95)'0@T*
M/CX-"G-T<F5A;0T*_]C_X``02D9)1@`!``$`E@"6``#__@`?3$5!1"!496-H
...

Aus anderen Mailprogrammen funktioniert es fehlerfrei.
Ich habe festgestellt, dass der Header etwas anders ist:

Groupwise:

Code: Select all

Content-Type: multipart/mixed; boundary="=__Part7E58AC74.0__="

Ich rufe gerade die Mails per fetchmail ab.
Da sehe ich, dass der 'Content-Type' vollständig fehlt.

Thunderbird:

Code: Select all

Content-Type: multipart/mixed; boundary="------------000401040507020803050906"

Kann der Groupwise-Header zu Parsing-Problemen im OTRS führen?
Soll ich dafür ein neues Thema eröffnen?

Gruss,
Ralf