Hallo,
ich fang grade mit OTRS an und hab eine Frage zu den Zugriffsrechten der der angelegten Benutzer.
Ich habe Benutzer, die Tickets nur lesen sollen und ansonsten keine anlegen/verschieben usw dürfen.
Wenn ich bei den Zugriffsrechten das alles einstelle und das Häckchen bei "rw" wegnehme, sehe ich das Ticket nicht mehr in der Queueübersicht.
Gibt es eine Möglichkeit sich auch Tickets anzeigen zu lassen, die man nicht verändern kann?
Danke schon mal.