Bei uns in der Firma (IT-Bereich) soll ich das OTRS Ticketsystem einrichten.
Ich habe eine evtl. noch mehr
![Wink ;)](./images/smilies/icon_wink.gif)
Soweit habe ich es am laufen, aber jetzt kommt die Sache mit den Mails.
Derzeitiges System:
Firewall (Linux) -> Internetverbindung + Mailserver (Sendmail)
Windows 2003 Server -> Domaincontroller + Exchangeserver
WebServer (Linux) -> OTRS Ticketsystem
Wir haben es so geplant.
Legt der Kunde ein Ticket an, bekommen wir eine Emailbenachrichtigung, das ein Ticket angelegt wurde.
Er soll also nur bescheid geben, wenn ein Ticket für diese Gruppe (Bereich) angelgt wurde.
Jeder Benutzer in der Gruppe soll dann eine Email bekommen.
Wie Konfiguriere ich das bzw ist das überhaupt möglich?
![Smile :)](./images/smilies/icon_smile.gif)
gruß
Kessler