Ticket über die URL Schließen

[Bishop_DL]

Hallo die Herrschaften,
ich programmiere gerade einen Webservice, der eng mit OTRS verbunden sein muss. Das gelingt mir soweit auch sehr gut, da die Datenbank gut verständlich ist.

Nun bin ich an einem Punkt an dem ich ein Ticket in Otrs über die Otrs Funktion "Ticket Schließen" schließen möchte.

Ich benutze PHP Javascript und HTML als Programmiersprachen.

Mein Versuch ist der folgende:

Code: Select all

	<form action="http://IP-Addresse meines OTRS Servers/otrs/index.pl" method="post" enctype="multipart/form-data" name="compose" id="Compose" class="Validate PreventMultipleSubmits">
	    <input type="hidden" name="ChallengeToken" value="ebc6d52beeffe7debebf8da2451e777e"/>
	    <input type="hidden" name="Action" value="AgentTicketClose"/>
	    <input type="hidden" name="Subaction" value="Store"/>
	    <input type="hidden" name="TicketID" value="<?=$_GET["TicketID"]?>"/>
	    <input type="hidden" name="Expand" id="Expand" value=""/>
	    <input type="hidden" name="FormID" value="1329920439.9314871.99264784"/>
	    <input type="hidden" name="Subject" value="Schließen durch CMDB (User = <?=$_SESSION["username"]?>)" />
	    <input type="hidden" name="Body" value="<?=$_GET["ergebnis"]?>"/>
    </form>
<script type="text/javascript">
document.compose.submit();
</script>

Das ganze ist eigentlich genaus das selbe das OTRS in seinem "Schließen" Fenster anzeigt (Quellcode anzeigen lassen).
Allerdings wird das Ticket nicht geschlossen, was sehr schade ist.

Ich bekomme im Firefox die Fehlermeldung:

Code: Select all

Software error:

Invalid version format (non-numeric data) at /opt/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Log.pm line 160.

For help, please send mail to the webmaster ([no address given]), giving this error message and the time and date of the error. 

Kann mir jemand helfen?
Danke schonmal...

Gruß

[ddDagobert]

Hallo,
und wo setzt du den Status?
dürfte so lauten:
<input type="hidden" name="NewStateID" value="2"/>

[Bishop_DL]

hab jetzt alle Formularinhlate, jedes input Element etc. mit eingebaut, jedoch immernoch die selbe Fehlermeldung... =(

[ddDagobert]

Hi,

also per Link funkt es bei mir schon. Ich muss allerdings den ChallengeToken mit angeben und ich blick gerade nicht, wie der erstellt wird:

Code: Select all

https://meinserver/otrs/index.pl?Action=AgentTicketClose&TicketID=660&Subject=Test&Body=Test&NewStateID=14&ArticleTypeID=1&Subaction=Store&ChallengeToken=1cf70de3a94331e05ba7d93435b4aec7

Probiers doch mal nur mit den wie von mir verwendeten Feldern und ohne Variablen. Es klingt ja eher so, als ob eine Variable ein falsches Format hat.
Würd mich interessieren, wenn's klappt. Und falls du einen Hinweis zu dem ChallengeToken hast

[Bishop_DL]

mit deinem string gibst du ja auch get variablen mit... Vielleicht ist das schon der Fehler, weil ich POST verwende... Ich versuche es heute mittag mal...
Wird ja wohl zu schaffen sein