[Erledigt]Master Slave Modulinstallation schlägt fehl..

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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Bishop_DL
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[Erledigt]Master Slave Modulinstallation schlägt fehl..

Post by Bishop_DL »

Hallo,
beim Versuch das neue Master und Slave Modul zu installieren bekam ich folgenden ERROR:

Code: Select all

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: linux Time: Fri Mar 30 16:15:45 2012 Message: Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes, SQL: 'INSERT INTO web_upload_cache (form_id, filename, content_type, content_size, content, create_time_unix, content_id) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?)' Traceback (332): Module: Kernel::System::Web::UploadCache::DB::FormIDAddFile (v1.24) Line: 93 Module: Kernel::System::Web::UploadCache::FormIDAddFile (v1.23) Line: 153 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.108) Line: 1016 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.90) Line: 46 
Die erste Vermutung war, das die my.cnf nicht angepasst war. Dort habe ich die Werte von "max_allowed_packet" auf je 32M gesetzt. Nach einem rcapache2 restart hat sich allerding leider nichts getan.

Ich habe vor dem Versuch das Master und Slave Modul zu installieren ein Update von 3.1.1 auf 3.1.2 und dann auf 3.1.3 gemacht.

Weiß jemand Rat?

Gruß
Last edited by Bishop_DL on 02 Apr 2012, 13:09, edited 1 time in total.
OTRS: 3.0.6
OS: SuSE
Module: Apache2, MySQL

Test: OTRS: 3.1.3
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Die deutsche Rechtschreibung ist Freeware, Du darfst sie kostenlos nutzen. Allerdings ist sie nicht Open Source, d.h. Du darfst sie nicht verändern oder in veränderter Form veröffentlichen.
Bishop_DL
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Re: Master Slave Modulinstallation schlägt fehl..

Post by Bishop_DL »

Vielleicht sollte ich noch dazu sagen, das ich das OPM Packet heruntergeladen habe und es dann über den Packet Manager in dem Webfrontend installieren wollte....
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jojo
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Re: Master Slave Modulinstallation schlägt fehl..

Post by jojo »

bitte prüfe Deine my.cnf nochmal. Der Fehler ist eindeutig
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

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Bishop_DL
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Re: Master Slave Modulinstallation schlägt fehl..

Post by Bishop_DL »

Ich glaube wir sind uns einig das der Fehler in dem ConfigurationItem "max_allowed_packet" vorkommt.

Die einzigen zwei Stellen in meiner my.cnf mit diesem Item sind die folgenden:

Code: Select all

[client]
#password       = your_password
port            = 3306
socket          = /var/run/mysql/mysql.sock

# Here follows entries for some specific programs

# The MySQL server
[mysqld]
port            = 3306
socket          = /var/run/mysql/mysql.sock
# Change following line if you want to store your database elsewhere
datadir = /var/lib/mysql
skip-external-locking
key_buffer_size = 16M
max_allowed_packet = 32M
table_open_cache = 64
sort_buffer_size = 512K
net_buffer_length = 8K
read_buffer_size = 256K
read_rnd_buffer_size = 512K
myisam_sort_buffer_size = 8M

Code: Select all

[mysqldump]
socket          = /var/run/mysql/mysql.sock
quick
max_allowed_packet = 32M
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Test: OTRS: 3.1.3
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Bishop_DL
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Re: Master Slave Modulinstallation schlägt fehl..

Post by Bishop_DL »

nach drei mal neustarten aller möglichen Services hat es jetzt funktioniert. Konkret kann ich es nicht sagen woran es lag..

Aber geht jetzt. Danke Jojo für die immer schnelle Hilfe
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OttmarHitzfeld
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Re: [Erledigt]Master Slave Modulinstallation schlägt fehl..

Post by OttmarHitzfeld »

Funktioniert es immer noch oder tritt der Fehler noch immer auf? Kann ja sein ,dass temporäre Dateien schuld waren, wenn du alles neu starten musstest ehe es funktionierte.
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