Need Ticket ID im Kundenbereich

[Barcuda]

Hallo zusammen,

ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Ich habe das OTRS neu mit der Version 3.1.1 aufgesetzt. Eine komplette Neuinstallation durchgeführt.

Wenn ich als Customer nun ein Ticket erstellen möchte, dann bekomme ich immer folgende Fehlermeldung:

Code: Select all

Fehler: Need TicketID!

Kommentar:

Traceback:

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Thu Mar 29 12:26:06 2012

 Message: Need TicketID!

 Traceback (1136): 
   Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.307) Line: 120
   Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.98) Line: 419
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.63) Line: 998
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_Program_20Files_OTRS_OTRS_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (unknown version) Line: 49
   Module: (eval) (v1.44) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.44) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.44) Line: 170
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Könnt ihr mir da weiterhelfen. Als Agent kann ich ohne Fehler Tickets erstellen.

Schönen Gruß
Barcuda | Tobi

[Bishop_DL]

Hast du alle notwendigen Module installiert. Perl... etc. ...?

[Barcuda]

Hallo Bishop,

ja Perl ist installiert. Ich habe wie gesagt OTRS komplett neu aufgesetzt. Da ich noch nicht mit dem System bei uns Live gegangen bin, kann ich im Moment noch experimentieren.

Ich habe also die Version 3.0.11 komplett deinstalliert und 3.1.1 neu installiert mit dem Windows Web Installer.

Gruß Barcuda | Tobi

[Bishop_DL]

hm da fällt mir so spontan auch nichts an

[Barcuda]

Hat sich erledigt. Ich habe die Version 3.1.1 noch mal deinstalliert und die Version 3.1.3 installiert.

Jetzt geht alles wieder.

Gruß Barcuda |Tobi