Agent hat keine Queues

[Non]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem, wahrscheinlich hab ich mich blind gesucht bzw. seh den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr.

Also ich habe einem Agenten Queues zugewiesen und in der Agentenmaske stehen sie unter *meine Queues* drin, aber wenn ich diese Maske verlasse und unter Tickets * Ansicht nach Queues auswähle erscheint das Fenster und dort steht dann *Meine Queues (0)*.

Was habe ich vergessen einzustellen ??

Vielen Dank schon mal für die Hilfe!

[FiL]

Sind sie unter meine Queues auch blau markiert?

[jojo]

sind denn überhaupt Tickets (offen und nicht gelockt) in diesen Queues?

[Non]

Also erkenne ich das richtig (also jetzt nach der Aussage von Jojo) dass hinter *meineQueues (0)* nur die Anzahl der Tickets steht die in den verschiedenen Queues vorhanden sind und nicht die Namen der Queues oder bzw. die Anzahl der Queues die man als Agent hat?

Was ich nicht verstehe ist die Aussage von fil - ob die Queues blau unterlegt sind---ähm ---sind sie bei mir nicht (in der Agentenmaske), was bedeuet das?

(Jaaa ich weiß, Newbies sind immer Gurken und nervig )

[FiL]

Oben rechts auf deinen Benutzernamen. Dann stehts rechts Meine Queues und die du ansehen willst müssen so ausgewählt sein wie auf meinem Screen

[Non]

Ah - ja- THX - is alles Blau grundiert bei mir