Grüß euch,
seit einigen Wochen taucht eine weitere Problematik auf, die unseren Tagesbetrieb mit OTRS empfindlich stört - wir haben zu Stoßzeiten ein Income von > 2000 Tickets / Tag. OTRS ruft ab Werk alle 10 Minuten Mails vom Server ab. Dabei ist es scheinbar allerdings so, dass immer nur höchstens 20 Mails abgerufen werden können. Das Problem ist also, bei einem enorm hohen Aufkommen, stapeln sich die Tickets auf dem Server und OTRS kommt mit dem Abrufen nicht mehr hinterher.
Deshalb die Frage: Gibt es eine Möglichkeit, dieses Maximum anzuheben oder alternativ Mails häufiger abrufen zu lassen? In der Sysconfig bin ich nicht fündig geworden.
Danke und Grüße,
POP3: Fetches 20 email(s) at max. - increasing possible?
Re: POP3: Fetches 20 email(s) at max. - increasing possible?
Müsste eigentlich PostMasterReconnectMessage sein
Dev
OTRS-Version: 3.1.7
System: Ubuntu Linux
Prod
OTRS-Version 3.0.9
System: Ubuntu Linux
OTRS-Version: 3.1.7
System: Ubuntu Linux
Prod
OTRS-Version 3.0.9
System: Ubuntu Linux
-
- Znuny ninja
- Posts: 1029
- Joined: 13 Apr 2009, 12:26
- Znuny Version: 6.0.13
- Real Name: Wolfgang Fürtbauer
- Company: PBS Logitek GmbH
- Location: Pinsdorf
Re: POP3: Fetches 20 email(s) at max. - increasing possible?
also den Intervall kannst Du im Cron-Job steuern (bei mir auf 1 Minute)
von einem 20 Mails Limit ist mir nichts bekannt
von einem 20 Mails Limit ist mir nichts bekannt
Produktiv:
OTRS 6.0.13/ ITSM 6.0.13
OS: SUSE Linux (SLES 12, Leap), MySql 5.5.x, 5.6.x
Windows 2012 AD Integration (agents and customers), Nagios integration (incidents, CMDB), Survey, TimeAccounting
OTRS 6.0.13/ ITSM 6.0.13
OS: SUSE Linux (SLES 12, Leap), MySql 5.5.x, 5.6.x
Windows 2012 AD Integration (agents and customers), Nagios integration (incidents, CMDB), Survey, TimeAccounting
-
- Znuny ninja
- Posts: 1029
- Joined: 13 Apr 2009, 12:26
- Znuny Version: 6.0.13
- Real Name: Wolfgang Fürtbauer
- Company: PBS Logitek GmbH
- Location: Pinsdorf
Re: POP3: Fetches 20 email(s) at max. - increasing possible?
nehme meine Aussage zurück: nach dem Upgrade auf 3.1.10 hatte ich das selbe Verhalten
Sysconf -> Core -> Ticket::Postmaster -> PostMasterReconnectMessage ist standardmäßig auf 20 - Wert hochgesetzt und jetzt funktioniert es
LG
Sysconf -> Core -> Ticket::Postmaster -> PostMasterReconnectMessage ist standardmäßig auf 20 - Wert hochgesetzt und jetzt funktioniert es
LG
Produktiv:
OTRS 6.0.13/ ITSM 6.0.13
OS: SUSE Linux (SLES 12, Leap), MySql 5.5.x, 5.6.x
Windows 2012 AD Integration (agents and customers), Nagios integration (incidents, CMDB), Survey, TimeAccounting
OTRS 6.0.13/ ITSM 6.0.13
OS: SUSE Linux (SLES 12, Leap), MySql 5.5.x, 5.6.x
Windows 2012 AD Integration (agents and customers), Nagios integration (incidents, CMDB), Survey, TimeAccounting
Re: POP3: Fetches 20 email(s) at max. - increasing possible?
Moin Wolfgang, Danke für die Rückmeldung. Haben den Wert erhöht und gleichzeitig den Intervall für den Cronjob runtergesetzt. Sieht gut aus soweit. Danke für die Hilfe!!
-
- Znuny ninja
- Posts: 1029
- Joined: 13 Apr 2009, 12:26
- Znuny Version: 6.0.13
- Real Name: Wolfgang Fürtbauer
- Company: PBS Logitek GmbH
- Location: Pinsdorf
Re: POP3: Fetches 20 email(s) at max. - increasing possible?
gerne
Produktiv:
OTRS 6.0.13/ ITSM 6.0.13
OS: SUSE Linux (SLES 12, Leap), MySql 5.5.x, 5.6.x
Windows 2012 AD Integration (agents and customers), Nagios integration (incidents, CMDB), Survey, TimeAccounting
OTRS 6.0.13/ ITSM 6.0.13
OS: SUSE Linux (SLES 12, Leap), MySql 5.5.x, 5.6.x
Windows 2012 AD Integration (agents and customers), Nagios integration (incidents, CMDB), Survey, TimeAccounting