Hi,
wir haben hier gerade ein kleines Problem gehabt.
Ein Agent wollte zwei Tickets zusammen fassen.
Ein Ticket in der Queue X hier hat der Agent RW und eins in der Queue Y hier hat er alles bis auf Priority und RW.
Das ging nicht wegen fehkender Rechte. Welche Rechte muss man haben um Tickets zusammen zu fassen?
Welche rechte um Tickets zusammen zu fassen
Welche rechte um Tickets zusammen zu fassen
Produktiv:
OTRS 3.1.7
CentOS 6.3
Apache2/MySQL
Test:
OTRS 3.1.7
CentOS 6.3
Apache2/MySQL
OTRS 3.1.7
CentOS 6.3
Apache2/MySQL
Test:
OTRS 3.1.7
CentOS 6.3
Apache2/MySQL
Re: Welche rechte um Tickets zusammen zu fassen
Kann sich ja nur um Read Write handeln
Dev
OTRS-Version: 3.1.7
System: Ubuntu Linux
Prod
OTRS-Version 3.0.9
System: Ubuntu Linux
OTRS-Version: 3.1.7
System: Ubuntu Linux
Prod
OTRS-Version 3.0.9
System: Ubuntu Linux
Re: Welche rechte um Tickets zusammen zu fassen
Theoretisch...
Oder müssen die Tickets die man zusammen fassen will in der selben Queue liegen?
Oder müssen die Tickets die man zusammen fassen will in der selben Queue liegen?
Produktiv:
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