SystemMonitoring

[Dennis]

Hat das schon jemand eingerichtet? Wie soll sich das genau auswirken?
Bisher laufen alle Nagiostickets bei mir in die Queue Systems::Nagios, aber ich möchte gerne das Modul benutzen.
Habe es jetzt auch eingerichtet aber die Tickets kommen immer noch in der Queue an...wo sollen die Tickets/Probleme eigentlich landen? Wie soll das genau vor sich gehen?

[Andre Bauer]

http://cvs.otrs.org/viewvc.cgi/SystemMo ... iew=markup

[Dennis]

Ja diese Doku wird auch beim Paket mitgeliefert. Aber dennoch: Soll das Ticket in einer Queue landen? Sollte es einen Extra-Button fürs Monitoring geben?

[Andre Bauer]

Habs noch nicht probiert.
Für mich geht aus dem Doc aber hervor, dass es sich nur um ein neune Regex Prefilter handelt, der in eine gewünschte Queue sortiert und dabei Zusammenhänge zwischen den Mails beachtet und die Mails somit zum dazugehörigen Ticket hinzufügt, anstatt für jede Mail ein neues Ticket zu eröffnen.

[Dennis]

Also ich habs mal wie vorgegeben eingerichtet, leider ändert sich bisher gar nichts. Es wird immer noch für jede Mail ein eigenes Ticket aufgemacht.

Ticketsystem ist Nagios, Absenderadresse ist nagios@nagios.DOMAIN.DE, Rest ist eigentlich Nagios Default.

Aus der SysConfig:

$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'1-SystemMonitoring'} = {
'HostRegExp' => '\\s*Address:\\s+(\\d+\\.\\d+\\.\\d+\\.\\d+)\\s*',
'ClosePendingTime' => '172800',
'FromAddressRegExp' => 'nagios@nagios.DOMAIN.de',
'DefaultService' => 'Host',
'ServiceRegExp' => '\\s*Service:\\s+(.*)\\s*',
'SenderType' => 'system',
'ArticleType' => 'note-report',
'StateRegExp' => '\\s*State:\\s+(\\S+)',
'NewTicketRegExp' => 'CRITICAL|DOWN',
'FreeTextHost' => '6',
'Module' => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::SystemMonitoring',
'CloseTicketRegExp' => 'OK|UP',
'CloseActionState' => 'closed successful',
'FreeTextService' => '7'
};

Ich habe für FreeTextHost und FreeTextService andere Freifelder verwendet weil ich 1 und 2 schon in Verwendung habe.
Hat jemand eine Idee was hier nicht stimmen könnte bzw. wo ich nachsehen kann was nicht stimmt?

[Dennis]

Das Problem hat sich erledigt, ich hatte bei E-Mail Adresse die Adresse doppelt drin stehen und habs nicht gemerkt.

Jetzt gehts wunderbar

[derSchnuffi]

Hallo Community,

bei mir liegt das problem vor, dass immer wieder neue tickets erstellt und keine an bestehende angehängt werden.
trotz eigentlich gleicher service/host kombinationen.

unter SysConfig -> Ticket habe ich die klasse "TicketFreeText" gefunden, muss ich hier die ersten 2 key aktivieren, in die systemmonitoring per default die werte host und service speichern soll?

auch ein ticket mit dem state "OK" schliesst das bestehende ticket nicht, sondern generiert ein neues

gruss
Markus

[derSchnuffi]

als hinweis: habe gerade in der db die felder gesucht und angeschaut freekeyX und freeTextX (x = 1 und 2) sind NULL, also ist das problem wohl, dass die daten zum ticket (host, service) nicht in die db gepumpt werden.

weiss jmd woran das liegen könnte?

gruss
Markus

//edit

problem gefixed -> schreibfehler in emailadresse