Mailversand per Smtp geht nicht

abrefue · Post by **abrefue** » 10 Oct 2007, 12:36

Hi Leute, wenn ich versuche eine Antwort in OTRS über SMTP zu verschicken bekomme ich diese Fehlermeldung, kann mir jmd helfen?

Software error:
Wide character in syswrite at /usr/lib/perl5/5.8.8/Net/Cmd.pm line 436.

Marc_18 · Post by **Marc_18** » 20 Nov 2007, 09:34

hast du schon das smtp - modul "eingeschaltet"

geh dazu unter C:OTRS/otrs/kernel/config.pm

# SendmailModule
$Self->{"SendmailModule"} = "Kernel::System::Email::SMTP";
$Self->{"SendmailModule::Host"} = "xxxxx.xxxxx.de";
$Self->{"SendmailModule::AuthUser"} = "";
$Self->{"SendmailModule::AuthPassword"} = "";

jn · Post by jn » 23 Nov 2007, 08:50

besser nicht.... dafür gibt es die Sysconfig!

Marc_18 · Post by **Marc_18** » 23 Nov 2007, 09:21

jn wrote:besser nicht.... dafür gibt es die Sysconfig!

nun ja ich hab mich halt nur ans handbuch gehalten!

zeig dir mal den ausschnitt:

Die Konfiguration kann über die grafische Administrationsoberfläche vorgenommen werden, oder die
Datei Kernel/Config.pm wird um die entsprechenden Parameter erweitert:
# SendmailModule
$Self->{"SendmailModule"} = "Kernel::System::Email::SMTP";
$Self->{"SendmailModule::Host"} = "mail.example.com";
$Self->{"SendmailModule::AuthUser"} = "";
$Self->{"SendmailModule::AuthPassword"} = "";

ist wörtlcih aus dem handbuch entnommen

jn · Post by jn » 23 Nov 2007, 09:29

Marc_18 wrote:Die Konfiguration kann über die grafische Administrationsoberfläche vorgenommen werden, oder die
Datei Kernel/Config.pm wird um die entsprechenden Parameter erweitert:

und dort steht auch

Seit OTRS 2.0 kann das System nahezu vollständig über das Webinterface konfiguriert werden und manuelle Anpassungen der Konfigurationsdateien gehören der Vergangenheit an.

Im Handbuch sowie hier im Forum finden sich noch weitere Hinweise, warum das editieren von Hand keine so gute Idee ist.

Marc_18 · Post by **Marc_18** » 23 Nov 2007, 09:31

naja sofern man weiß wie man es machen muss ist es doch egal auf welchen weg oder nicht?
klar ist es über die SysConfig bequemer und auch sicherer jedoch find ich es so leichter!

jn · Post by jn » 23 Nov 2007, 09:34

Ich habe ehrlich keine Lust, darüber zu diskutieren. Von mir aus kannst Du es über die Datei direkt machen, aber bitte empfehle das nicht.

Marc_18 · Post by **Marc_18** » 23 Nov 2007, 09:36

empfehlen tue ich nur, was eindeutig funkt!

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 23 Nov 2007, 11:19

Marc_18 wrote:empfehlen tue ich nur, was eindeutig funkt!

leider mussten wir hier nun schon mehrmals das gegenteil feststellen.

@ jn

Die Config.pm kann übrigens relativ bedenkenlos editiert werden. Gefährlich wird es nur bei der Defaults.pm, den XML Dateien und der ZZZAuto.pm.

Um Fehler zu Vermeiden würde ich aber auch komplett die Sysconfig präferieren.

Post by **jojo** » 23 Nov 2007, 11:30

Hallo,

also ich empfehle in die Config.pm nur folgende Sachen aufzunehmen:
- Anbindung OTRS Datenbank
- Auth Agenten
- Kundendatenbanken
- Auth Kunden
- Ticket ACLs

Alles andere lässt sich viel bequemer und sicherer über die SysConfig ändern.

jn · Post by jn » 23 Nov 2007, 11:45

Kann man das noch so ins Wiki packen?