was ist das besondere an Freitextfeldern? Ich verstehe das, glaube ich, nicht so richtig.
Ist es "nur" ein Feld wo man freien Text einfügen kann, den man sich dann automatisch anzeigen lassen kann und wonach man auch suchen kann oder ist es mehr?
Was kann man mit diesen den alles so anfangen, welche Vorteile habe ich dadurch und eröffnen sich dadurch mehr Möglichkeiten in OTRS?
Ich habe, darauf bezogen jetzt in der Anleitung nachgelesen und das Wicki hier aber irgendwie kann ich mir darunter nicht wirklich viel vorstellen.
Außerdem muß mir das hier (Auszug aus Wiki "Freitextfelder automatisiert setzen") einer mal erklären, da steig ich überhaupt nicht durch:
Zu beachten ist, dass, wenn beim Ereignis gleichzeitig das Freitextfeld angezeigt wird, die dortige Änderung nach der automatischen Änderung durchgeführt wird, die automatische Änderung also anscheinend wirkungslos ist. In der Historie sieht man aber, dass die Automatik tatsächlich funktioniert.