Process Debuggen

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
miramar
Znuny newbie
Posts: 33
Joined: 07 Oct 2012, 21:54
Znuny Version: 3.3.8
Real Name: Bernd Renzing

Process Debuggen

Post by miramar »

Hallo,

ich hab in der 3.2.2 (untern windows) einen einfachen Process erstellt, der ein Ticket mir 3 Zusatzinformationen aufnimmt und einem Statusfeld.

An Hand des Statusfeld möchte ich das Ticket verschieben. (Wie in der "Buchdemo"). Allerdings klappt das nicht, obwohl lt. History genau der Status angegeben ist den ich prüfe.

Wie kann ich den Fehler suchen? Im Logfile steht leider nix drin

Gruß, Bernd
OTRS 3.2.5 ITSM, FAQ, MyServices, RegexCheck4Cmdb and support contract available...
jojo
Znuny guru
Posts: 15020
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
Contact:

Re: Process Debuggen

Post by jojo »

wie sieht die dazugehörige Transition und die zugehörige Transition Action aus?
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
miramar
Znuny newbie
Posts: 33
Joined: 07 Oct 2012, 21:54
Znuny Version: 3.3.8
Real Name: Bernd Renzing

War: Process Debuggen

Post by miramar »

Ok, mein Fehler, ich hab den Prefix DynamicField_ vergessen.
OTRS 3.2.5 ITSM, FAQ, MyServices, RegexCheck4Cmdb and support contract available...
Post Reply