Hallo,
ich hab in der 3.2.2 (untern windows) einen einfachen Process erstellt, der ein Ticket mir 3 Zusatzinformationen aufnimmt und einem Statusfeld.
An Hand des Statusfeld möchte ich das Ticket verschieben. (Wie in der "Buchdemo"). Allerdings klappt das nicht, obwohl lt. History genau der Status angegeben ist den ich prüfe.
Wie kann ich den Fehler suchen? Im Logfile steht leider nix drin
Gruß, Bernd
Process Debuggen
-
- Znuny newbie
- Posts: 33
- Joined: 07 Oct 2012, 21:54
- Znuny Version: 3.3.8
- Real Name: Bernd Renzing
Process Debuggen
OTRS 3.2.5 ITSM, FAQ, MyServices, RegexCheck4Cmdb and support contract available...
Re: Process Debuggen
wie sieht die dazugehörige Transition und die zugehörige Transition Action aus?
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
-
- Znuny newbie
- Posts: 33
- Joined: 07 Oct 2012, 21:54
- Znuny Version: 3.3.8
- Real Name: Bernd Renzing
War: Process Debuggen
Ok, mein Fehler, ich hab den Prefix DynamicField_ vergessen.
OTRS 3.2.5 ITSM, FAQ, MyServices, RegexCheck4Cmdb and support contract available...