Hallo, wir verwenden OTRS und ITSM schon seit einigen Jahren. Heute übersiedelte das System auf einen neuen Host (Debian 7 / 64Bit) und gleichzeitig wurde auf 3.2.7 upgedated. Es funktioniert soweit alles wieder einwandfrei - nur die Notifications die OTRS_CUSTOMER_EMAIL enthalten (z.B. FollowUp und NewTicket) werden ohne Zeilenumbrüche im zitierten Mail versendet. D.h. die Originalnachricht wird zwar zitiert, jedoch werden alle Zeilenumbrüche entfernt. Sonstige Mails die den gleichen Inhalte versenden (z.b. Reply oder Forward) passen. Kennt das Problem jemand bzw. stellt das sonst noch jemand fest?
Danke
Markus
OTRS_CUSTOMER_EMAIL ohne Zeilenumbruch?
Re: OTRS_CUSTOMER_EMAIL ohne Zeilenumbruch?
ja, ist bekannt und wird gerade dran gearbeitet
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
-
mettlerr
- Znuny newbie
- Posts: 11
- Joined: 09 Sep 2010, 10:55
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Roland Mettler
Re: OTRS_CUSTOMER_EMAIL ohne Zeilenumbruch?
Hallo zusammen
Hat jemand ne Bug# dazu? Das Problem haben wir auch.
Danke & Gruss,
Roli
Hat jemand ne Bug# dazu? Das Problem haben wir auch.
Danke & Gruss,
Roli
OTRS: 5.0.6
OS: RedHat 6
Apache2/MySQL 5
OS: RedHat 6
Apache2/MySQL 5
-
miramar
- Znuny newbie
- Posts: 33
- Joined: 07 Oct 2012, 21:54
- Znuny Version: 3.3.8
- Real Name: Bernd Renzing
Re: OTRS_CUSTOMER_EMAIL ohne Zeilenumbruch?
Hallo,
http://bugs.otrs.org/attachment.cgi?id=1252
Gruß, Bernd
könnt ihr dann nicht gleich auch den HTLM Quoting Bug entfernen? Siehe auch :jojo wrote:ja, ist bekannt und wird gerade dran gearbeitet
http://bugs.otrs.org/attachment.cgi?id=1252
Gruß, Bernd
OTRS 3.2.5 ITSM, FAQ, MyServices, RegexCheck4Cmdb and support contract available...