Gelöst: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.

[licorit]

Hallo OTRS Community habe folgendes Problem,

habe heute OTRS zum ersten mal unter Linux installiert genauer gesagt unter Ubuntu 12.4

Die Anleitung hier ausm Forum klappt super und auch die LDAP Anbindung an die AD funzt auch einwandfrei.

Leider kann ich aber kein Ticket erstellen oder neue Pakete installieren.

Bei Tickets, egal ob Telefon oder Mail oder klick auf Statistiken bekomm ich nen Internal Server Error und beim Pakete installieren
diese Meldung:


Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten.
Fehlermeldung: MySQL server has gone away, SQL: 'SELECT COUNT(DISTINCT(st.id)) FROM ticket st I[..]


Kennt das jemand und kann mir helfen?

[licorit]

OK ich vermute die zweite Meldung hängt mit der Dateigrösse des Pakets zusammen.

Da ich jetzt Feierabend mache werd ich es am Montag mal testen.

[licorit]

Also mein Apache2 server läuft laut terminal. Kann aber nun OTRS garnicht mehr aufrufen.

Internal Server Error...

Auch an der Maschine selbst.

Jemand eine Idee was ich falsch mache?

[Hazet]

1. Läuft mysql denn?
2. Was sagen denn Deine Log-Dateien?

[licorit]

Es lag an den Berechtigungen.

Habe mir diese Anleitung zu gemüte geführt und die Berechtigungen nochmal neu gesetzt. https://help.ubuntu.com/community/OTRS

Nun klappt nur die Paketinstallation noch nicht.

[licorit]

Wie am Freitag vermutet lag es an der Packetgrösse, alles gelöst, bis das nächste Problem auftritt