Nach Upgrade auf 3.2.10 Fehler

[tanjix]

Hallo zusammen,

nach einem Upgrade auf Version 3.2.10 bekomme ich vom Cron-Daemon Fehler-Mails:

DBD::mysql::st execute failed: Unknown column 'st.ticket_answered' in 'field list' at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 618.
ERROR: OTRS-otrs.UnlockTickets.pl-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Thu Sep 19 10:35:03 2013

Message: Unknown column 'st.ticket_answered' in 'field list', SQL: 'SELECT st.tn, st.ticket_answered, st.id, st.timeout, sq.unlock_timeout FROM ticket st, queue sq WHERE st.queue_id = sq.id AND st.ticket_answered != 1 AND sq.unlock_timeout != 0 AND st.ticket_state_id IN ( 1, 4 ) AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 ) '

Traceback (31361):
Module: /opt/otrs//bin/otrs.UnlockTickets.pl (v1.7) Line: 117

Es fehlt also eine Datenbank-Tabelle. Kann ich die einfach anlegen oder ist da ggf. doch mehr im Argen?

Besten Dank und viele Grüße

[wurzel]

Hi,

hast Du bei dem Upgrade Fehler erhalten und evtl. ignoriert?

Flo

[tanjix]

Nein, es sind mir keine sichtbaren Fehler untergekommen.

[wurzel]

Hi,

hast Du von 3.1 ein udpate gemacht? Hast Du alle Perl Pakete aktuell?

es sieht echt so aus, als würde Dir die st.ticket_answered fehlen.

ich habe diese Spalte aber auch nicht in meiner OTRS DB (3.2.10).

Flo

[tanjix]

Ich hatte zuvor die 3.2.6 drauf.
Perl-Pakete sind up2date, wenn man CPAN vertrauen darf...

[reneeb]

Hast Du Zusatzpakete installiert die ggf. etwas an der DB vornehmen? Hast Du diese "Erneut installiert"?

[tanjix]

Die folgenden Addons sind installiert - ich habe sie gerade "erneut installiert". Fehler gab es keine:

FAQ: 2.2.3
GeneralCatalog: 3.2.4
ImportExport: 3.2.4
iPhoneHandle: 1.2.1
ITSM: 3.2.4
ITSMChangeManagement: 3.2.4
ITSMConfigurationManagement: 3.2.4
ITSMCore: 3.2.4
ITSMIncidentProblemManagement: 3.2.4
ITSMServiceLevelManagement: 3.2.4
Support: 1.4.6
Survey: 2.2.2
TimeAccounting: 2.2.1

[tanjix]

Das Problem ist gelöst.

Ich hatte zwei OTRS-Instanzen auf dem System, wobei eine davon nicht mehr genutzt wird und noch "lesend" genutzt wird. Diese Version hatte ich nicht geupdatet. Der Fehler kommt von dieser nicht mehr benötigten Installation.

Mit dem Upgrade ist insoweit alles in Ordnung; ich deaktiviere jetzt einfach die entsprechenden Cronjobs der inaktiven OTRS-Umgebung, dann sind die Fehler auch nicht mehr vorhanden.

Danke für's Helfen-Versuchen und sorry für die Verwirrung...