Stati von Tickets übersetzen (vorher gesucht)

[MarkusFrank]

Guten Tach,

ich habe da mal wieder eine Frage.
Es gibt ja verschieden Ticket-Statis. Die sind global auf Englisch konfiguriert.
In Mails werden die auf auf Englisch dargestellt, geht das auch auf Deutsch?

In der de.pm stehen die Übersetzungen ja drin, ich denke mal, die werden einfach nicht beachtet. Wo muss man da ansetzen?

Vielen Dank schonmal

[apocalyps]

im adminbereich -> status kannst du sie umbenennen

[MarkusFrank]

im adminbereich -> status kannst du sie umbenennen

Ja, danach geht aber nix mehr, weil die an jeder möglichen Stelle dann umbenannt werden müssen.
Ich hätte ja eigentlich nur gerne, dass die Statusmeldungen in den Mails einfach übersetzt werden.

[shredman]

Wäre auch interessiert an einer Lösung. Hab ebenfalls das Problem, das der Ticket Status der Mails vom OTRS Notification Manager immer in englisch ist.

hat sich geändert zu "open".

Probel gelöst. - "closed successful"

In der 2.4.9 Version gab es einen Patch der die Statusmeldungen auf deutsch angezeigt hat. Gibt es sowas nicht auch für die 3.x Versionen ? So sah der Patch aus:

--- /opt/Paths/ORIGIN/NotificationEvent.pm 2010-02-06 09:42:17.000000000 +1000
+++ /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/Event/NotificationEvent.pm 2010-06-29 14:21:19.000000000 +1100
@@ -356,6 +356,16 @@
my %Article = $Self->{TicketObject}->ArticleLastCustomerArticle(
TicketID => $Param{TicketID},
);
+ use Kernel::Language;
+ if ( !$Self->{LanguageObject} ) {
+ $Self->{LanguageObject} = Kernel::Language->new(
+ MainObject => $Self->{MainObject},
+ ConfigObject => $Self->{ConfigObject},
+ LogObject => $Self->{LogObject},
+ EncodeObject => $Self->{MainObject}->{EncodeObject},
+ UserLanguage => $Recipient{Language},
+ );
+ }

# get notify texts
for (qw(Subject Body)) {
@@ -384,8 +394,9 @@
my %Ticket = $Self->{TicketObject}->TicketGet( TicketID => $Param{TicketID} );
for ( keys %Ticket ) {
next if !defined $Ticket{$_};
- $Notification{Body} =~ s/<OTRS_TICKET_$_>/$Ticket{$_}/gi;
- $Notification{Subject} =~ s/<OTRS_TICKET_$_>/$Ticket{$_}/gi;
+ my $xyzzy= $Self->{LanguageObject}->Get($Ticket{$_});
+ $Notification{Body} =~ s/<OTRS_TICKET_$_>/$xyzzy/gi;
+ $Notification{Subject} =~ s/<OTRS_TICKET_$_>/$xyzzy/gi;
}

# cleanup


patch -p0 -i TranslateStatusInNoticeOTRS2.4.7.diff

[wurzel]

Hi,

die Status können umbeannt werden. Klar. Man sollte aber die Finger davon lassen, wenn man das
System nicht gut kennt.

Das Ergebnis ist häufig ein nicht mehr funktionierendes sauberes OTRS.

Eine Änderung an den Status (oder Statustypen) insbesondere new, open, pending auto bedarf weitere
Konfiguration in der sysconfig.


achso... Werte übersetzen... Doku lesen
http://otrs.github.io/doc/manual/develo ... guage-file

Flo

[KlausNehrer]

Weil heute Freitag ist ...

Es gibt ja verschieden Ticket-Statis. Die sind global auf Englisch konfiguriert.
In Mails werden die auf auf Englisch dargestellt, geht das auch auf Deutsch?

Nein, geht nicht, aber Du kannst ja ein Feature Request an die xxx schicken, vielleicht fügen die irgendwann mal Statis ein.

[wurzel]

Hi,



also ich erhalte auch deutsche Status-Informationen.

Flo