Nachricht beim Schließen an User mitgeben

MarkusFrank · Post by **MarkusFrank** » 22 Apr 2008, 14:38

Hi,

beim Schließen wird ja vom Agent / Bearbeiter in Text eingegeben. Kann man es so einstellen, dass diesen Text der User bekommt, damit der sieht was man gemacht hat damit das Ticket geschlossen wurde?

Ich vermute, dass ist eine interne Notiz, könnte man das in der Form so verwenden?

Danke und Tschau!!

Post by **jojo** » 22 Apr 2008, 14:39

Besser ist es dem Kunden eine E-Mail Antwort zu schreiben und dabei das Ticket zu schliessen.

MarkusFrank · Post by **MarkusFrank** » 22 Apr 2008, 14:59

Ahja, sehr gut.

Okay, gleich mal schaun..