Übersicht OTRS Tabellen

[JGotthardt]

Hallo zusammen,

wie finde ich OTRS heraus, welche Informationen in welchen Feldern gespeichert werden?
Ich möchte eine DB-Abfrage erstellen, da ich die gewünschten Informationen nicht aus dem Statistikmodul bekomme.

Ziel soll es sein, pro Tag die erfassten Zeiten im OTRS je Kunde anzuzeigen (funktioniert zwar auch im Standard, aber hier kann ich nicht so einfach Kundenspezifische-Felder wie MitarbeiterNr und Kostenstelle einfügen).

Wäre schön wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Danke

[IgorVan]

Hallo,

ich habe gerade ein ähnliches Thema in Bearbeitung,
ich habe mir die Tabellen am SQL-Server selber angesehen:
hier die Tabellen mit denen ich gerade arbeite => Ticket, Artikel, Time_Accounting, dynamic_Field_value, User

im OTRS selber kommst du zu den IDs, wenn du mit der Maus über die Schaltflächen fährst *Info links unten*

Bin mir jetzt nicht sicher, ob dir das weiterhilft

mfg
IgorVan

[schulmann]

wie finde ich OTRS heraus, welche Informationen in welchen Feldern gespeichert werden?

Hilft http://ftp.otrs.org/pub/otrs/doc/databa ... tabase.png weiter?