Da ich nichts davon halte nur auf eine PN zu antworten und dann eben niemand was davon hat ausser der eine mach ich dsa hier mal publik.Hi Dennis,
ich denke Du kannst mir weiterhelfen. Ich will nun das mein OTRS E-Mails die an unsere Hotline gerichtet sind, direkt empfangen werden. Ich hab einen Artikel im Forum gefunden, der fast das gleiche Szenario darstellt, das wir haben. Bei uns sieht es folgendermaßen aus:
-1 Exchange Server im internen Netzwerk mit der Domain local.de, hostname: mail.local.de
-OTRS-Server im gleichen Netzwerk mit postfix, hostname: otrs.local.de
-support-email-adresse: edv@local.de
Wie kann ich nun das Mailszenario aufbauen, bzw. die Mails vom Exchange an das OTRS weiterleiten mit procmail?
Ich wäre Dir sehr dankbar für Deine Hilfe. Ganz unbedarft bin ich nicht auf Linux, müsste es also mit ein wenig Hilfe hinbekommen.
Mull
Also Vorraussetzung ist dass auf dem Linuxserver ein Maildaemon läuft (zB. Postfix). Dann solltest du in der Aliases (/etc/aliases)eintragen, dass E-Mails an edv@local.de an den lokalen otrs User weitergleitet werden.
Wenn du die Installation richtig gemacht hast hast du auf dem Linuxsystem ja schon genau diesen OTRS User und dessen Homeverzeichnis ist das OTRS-Home. Dort liegt auch eine Beispieldatei für procmail drin. Also einfach eine .forward Datei im Homeverzeichnis erstellen in der
Code: Select all
"|/usr/bin/procmail -t"
Aber das weiß vielleicht jemand anderes hier.
Gruß Dennis