ich hab auch mal eine Frage
Ich benötige für eine Queue separate "Ticket States". Diese States sollen nur in dieser Queue verfügbar sein.
Gibt es eine Möglichkeit das via ACL so zu begrenzen, dass ich nicht jede Queue explizit ausschließen muss?
Da wir doch eine Menge Queues haben wäre die Pflege so wesentlich einfacher. (OTRS 2.4.10+Kix)
Aktuell sieht die ACL so aus,was allerdings bedeutet das die States bei den anderen auch auftauchen....
Code: Select all
$Self->{TicketAcl}->{'FOO'} = {
Properties => {
Ticket => {
Queue => ['Queue A::service'],
}
},
Possible => {
Ticket =>{
State => ['new','open','closed successful','FOO'],
TicketFreeKey1 => ['FALLXYZ'],
TicketFreeText1 => ['-'
,'1'
,'2'
,'3'
],
},
},
};
Danke
Johannes