OTRS 2.2 mit externer ORACLE DB anbindung

[Biohazardxxx]

Hi.

Ich versuche erfolglos das OTRS an unseren ORACLE Server anzubinden. Das Packet DBD::Oracle habe ich bereits installiert.
Leider bekomme ich den Fehler:

Software error:
DBD::oracle initialisation failed: Can't locate object method "driver" via package "DBD::oracle" at C:/Service_Desk/OTRS/Perl/site/lib/DBI.pm line 782, <PRODUCT> line 16.

Perhaps the capitalisation of DBD 'oracle' isn't right. at C:/Service_Desk/OTRS/otrs//Kernel/System/DB.pm line 197

meine config.pm

Code: Select all

# ---------------------------------------------------- #
    # database settings                                    #
    # ---------------------------------------------------- #
    # DatabaseHost
    # (The database host.)
    $Self->{'DatabaseHost'} = 'UnsereOra';
    # Database
    # (The database name.)
    $Self->{'Database'} = 'ORA-SID';
    # DatabaseUser
    # (The database user.)
    $Self->{'DatabaseUser'} = 'OTRS_USR';
    # DatabasePw
    $Self->{'DatabasePw'} = 'OTRS_PW';
    # DatabaseDSN
    # (The database DSN for MySQL ==> more: "man DBD::mysql")
    $Self->{DatabaseDSN} = "DBI:oracle:ORA-SID=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};";

Hat jemand schon so etwas probiert?
Habe in einem anderem Forum gelesen das es jemand unter Suse10 hinbekommen hat jedoch unter Windows nicht.

[jojo]

Probiers mal mit: $Self->{DatabaseDSN} = "DBI:Oracle:sid=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};port=1521;";

[Biohazardxxx]

Hi

wenn ich dies hinzufüge bekomme ich nach langer Wartezeit den Fehler:

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: MSWin32 Time: Mon Aug 27 08:24:19 2007

Message: ORA-12505: TNS:listener does not currently know of SID given in connect descriptor (DBD ERROR: OCIServerAttach)

Traceback (1840):
Module: Kernel::System::DB::new (v1.73) Line: 174
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.22) Line: 144
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_Service_Desk_OTRS_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47
Module: (eval) (v1.81) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 169
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30

Was bedeutet dies genau? Irgendwo kommt er wohl mit dem TNS-Namen nicht klar oder?
Muss ich dazu eigentlich auf der OTRS maschiene den Oracle Client installiert haben?

[jojo]

Bei Windows installiert PPM den Oracle Instant Client gleich mit.

So wie es aussieht ist Deine SID falsch, frag hier mal am besten Deinen DBA wie die korrekt heisst auf der Maschine.

[Biohazardxxx]

Ok super war ein tippfehler meinerseite...

Besten dank jojo...

[Biohazardxxx]

Das hat doch nicht geklappt hatte vergessen die OTRS Dienste neuzustarten nach dem austausch der config.
Nu bekomme ich diesen Fehler:

Software error:
install_driver(Oracle) failed: Can't locate DBD/Oracle.pm in @INC (@INC contains: C:/service_desk/OTRS/Apache2/bin/../../Kernel/cpan-lib C:/service_desk/OTRS/Apache2/bin/../.. ../../ C:/service_desk/OTRS/otrs/Kernel/cpan-lib C:/service_desk/OTRS/otrs/ C:/service_desk/OTRS/Perl/site/lib C:/service_desk/OTRS/Perl/lib . C:/service_desk/OTRS/Apache2 C:/service_desk/OTRS/Apache2/bin/../.. C:/service_desk/OTRS/Apache2/bin/../../Kernel/cpan-lib) at (eval 107) line 3, <PRODUCT> line 4.
Perhaps the DBD::Oracle perl module hasn't been fully installed,
or perhaps the capitalisation of 'Oracle' isn't right.
Available drivers: DBM, ExampleP, File, Gofer, ODBC, Proxy, SQLite, Sponge, mysql.
at C:/service_desk/OTRS/otrs//Kernel/System/DB.pm line 197

meine config.pm sieht nun folgendermaßen aus:

# ---------------------------------------------------- #
# database settings #
# ---------------------------------------------------- #
# DatabaseHost
# (The database host.)
$Self->{'DatabaseHost'} = 'HOST';
# Database
# (The database name.)
$Self->{'Database'} = 'SID';
# DatabaseUser
# (The database user.)
$Self->{'DatabaseUser'} = 'OTRS_SD';
# DatabasePw
# (The password of database user. You also can use bin/CryptPassword.pl
# for crypted passwords.)
$Self->{'DatabasePw'} = 'PW';
# DatabaseDSN
$Self->{DatabaseDSN} = "DBI:Oracle:sid=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};port=1521;";

Gruß
-Bio

[Biohazardxxx]

hättest du da noch ein Tipp parat jojo?