Lässt es sich einrichten, dass in der normalen
Queue-Ansicht auch andere Stati als "abgeschlossen" nicht angezeigt
werden.
Auswahl bei der Ausgebe der Tickets
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Re: Auswahl bei der Ausgebe der Tickets
Es lässt sich sicher was finden, WO das abgefragt wird und ist dann auch Änderbar.Farin wrote:Lässt es sich einrichten, dass in der normalen
Queue-Ansicht auch andere Stati als "abgeschlossen" nicht angezeigt
werden.
Aber die normale Arbeitsweise ist es doch nicht. Tickets, die in Bearbeitung sind, werden von dem Agent gesperrt und sind dann nicht mehr sichtbar.
Wie ist Deine/Eure Arbeitsweise, das Du solch einen Wunsch hast??