Dashboard Erweiterung um Spalte "Ticket-Typ"

[_-Flo-_]

Hallo,
ich will das Dashboard in OTRS um eine Spalte, in welcher der Tickettyp angezeigt wird, erweitern. Habe schon ähnliche Threads gelesen und versucht es so umzusetzen.

Habe in dem entsprechenden Bereich "<td>$QData{"TicketType"}</td>" eingefügt. Die neue Spalte wird auch erstellt. Nur fehlt noch die Referenz auf die Variable "TicketType", sprich die Spalte ist leer. Was fehlt noch an Code bei der Anpassung? Oder ist "TicketType" die falsche Bezeichnung?


Danke für die Hilfe

Gruß

[TheDude]

Wenn die Spalte erscheint, dann ist die Bezeichnung der Variable falsch. Versuche mal folgendes:

Code: Select all

<td width="15%">$QData{"Type"}</td>

Bei mir wird dann der Ticket-Typ angezeigt.

Ich habe ein ähnliches Problem. Im Dahsboard würde ich gerne den Vor- und Nachnamen des Kunden anzeigen lassen.
Gibt es nicht irgendwo eine Übersicht über die einzelnen Variablen?

[TWSS]

Hallo,

ich habe ebenfalls ein Problem mit einer zusätzlichen Information im Dashboard.

Ich habe zu den jeweiligen Kunden einen Eintrag hinzugefügt wo ersichtlich welche Projektgruppe für diesen Kunden zuständig ist.

Ich möchte nun das dieser Eintrag im Dasboard bei der Ticket übersicht ersichtlich wird.
In den Ticket-Informationen wird dieser Eintrag bereits angezeigt.

Ich habe folgenden Eintrag in der config.pm erstellt.
[ 'UserCustomerRelation', 'Relation', 'customer_relation', 1, 0, 'var', '', 0 ],

Mein Eintrag in AgentDasboardTicketGeneric.dtl
nach <!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMeta -->

<td class="small" <div title="$Quote{"$Data{"'customer_relation"}"}">$Quote{"$Data{"'customer_relation"}"}
<td class="small" <div title="$Quote{"$Data{"CustomerID"}"}">$Quote{"$Data{"CustomerID"}"}
<td class="small" <div title="$Quote{"$Data{"Owner"}"}">$Quote{"$Data{"Owner"}"}

Jedoch schafe ich es nicht im Dashboard, die Spalte bleibt immer leer.
CustomerID und Owner werden angezeigt.


Vielleicht kann mich hierbei jemand weiterhelfen
Vielen Dank


HOST-System ESXI 4.1
DEBIAN Lenny 32Bit
Live OTRS 3.0.10, Test OTRS 3.1.7

[_-Flo-_]

@TheDude:
Die Variable "Type" funktioniert!

Danke!

[FiL]

Hallo,

ich habe ebenfalls ein Problem mit einer zusätzlichen Information im Dashboard.

Ich habe zu den jeweiligen Kunden einen Eintrag hinzugefügt wo ersichtlich welche Projektgruppe für diesen Kunden zuständig ist.

Ich möchte nun das dieser Eintrag im Dasboard bei der Ticket übersicht ersichtlich wird.
In den Ticket-Informationen wird dieser Eintrag bereits angezeigt.

Ich habe folgenden Eintrag in der config.pm erstellt.
[ 'UserCustomerRelation', 'Relation', 'customer_relation', 1, 0, 'var', '', 0 ],

Mein Eintrag in AgentDasboardTicketGeneric.dtl
nach <!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMeta -->

<td class="small" <div title="$Quote{"$Data{"'customer_relation"}"}">$Quote{"$Data{"'customer_relation"}"}
<td class="small" <div title="$Quote{"$Data{"CustomerID"}"}">$Quote{"$Data{"CustomerID"}"}
<td class="small" <div title="$Quote{"$Data{"Owner"}"}">$Quote{"$Data{"Owner"}"}

Jedoch schafe ich es nicht im Dashboard, die Spalte bleibt immer leer.
CustomerID und Owner werden angezeigt.


Vielleicht kann mich hierbei jemand weiterhelfen
Vielen Dank


HOST-System ESXI 4.1
DEBIAN Lenny 32Bit
Live OTRS 3.0.10, Test OTRS 3.1.7

Versuchs mal mit Relation

[TWSS]

Vielen Dank,

habe ich auch schon probiert.

Leider wird nichts angezeigt.