[solved] Darstellung Umlaute in ITSM 3.1.5 fehlerhaft

[Puck11]

Hallo,

wir haben nach dem Update auf OTRS 3.1.7 und dem danach durchgeführten Update von ITSM auf 3.1.4 brachte folgenden Fehler mit sich. Es werden die Umlaute bei der Prioritätsmatrix nicht mehr korrekt dargestellt, es erscheint nur noch wie folgt: KritikalitÀt <-> Auswirkung <-> PrioritÀt. Darüber hinaus sind auch im TicketZoom die Umlaute bei Kritikalität nicht korrekt. Alle anderen Umlaute werden korrekt dargestellt. Auch ein Update von ITSM auf 3.1.5 brachte keine Verbesserung. Eingestellt ist alles auf UTF-8, dies haben wir schon überprüft.
Gibt es hier eine andere Lösung als in der SysConfig die Beschreibung in der Admin Übersicht manuell einzustellen? Muss hier die Übersetzungsdatei angepasst werden?

Habe dazu leider noch nichts weiter gefunden.

Vielen Dank schonmal

[Biohazardxxx]

Hi,

hast du mal gecheckt ob Kernel\Language\de_ITSMCore.pm im UTF-8 charset gespeichert ist?
Wenn du die datei mit einem Texteditor öffnes, sind die Umlaute korrekt dargestellt?

Ich vermute das es irgendwo ein UTF-8 problem ist (habe auch derzeit damit zu kämpfen).

Gruß
-Bio

[Puck11]

Moin Bio,

leider ist dies im UTF-8 (s. Anhang)

Wir wissen im Moment auch nicht wirklich weiter, noch jemand ne Idee?

Danke

[zapnet]

Hallo,

haben Sie dafür ein Lösung gefunden ?
Wir haben das selbe Problem.

Mfg Oliver Servay

[Puck11]

Moin,

leider noch nicht. Wir sind weiterhin auf der Suche.

Beste Grüße

[Biohazardxxx]

HI,

also bei uns ist das Problem behoben. Ich glaube der Springende Punkt war das ich die Datenbank in UTF8 neu angelegt habe:
http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... ;ItemID=52

Dann würde ich euch empfehlen die oben erwähnte language Datei mit dem Kommandozeilen tool file http://sourceforge.net/projects/gnuwin3 ... file/5.03/ aufzurufen um die details zu erhalten:
file -i de_ITSMCore.pm
Ist sie wirklich UTF8?


Viel Erfolg und Gruß
-Bio

[Puck11]

So wir haben das Problem lokalisieren können.

In der de.pm war zwar alles auf UTF-8 gestellt, allerdings war nach dem Update folgende Zeile auf ISO umgeschrieben worden

# possible charsets
$Self->{Charset} = ['utf-8', ];

Nach Änderung wird alles wieder korrekt angezeigt