Hallo Forum,
seit neuesten wenn ich erstellte Tickets weiterleiten möchte, bringt er mir die Meldung:
Can't forward Ticket to .....@....de! It's a local address!Move it Tickets.
Weiß jemand woran es liegt? Habe alle Mailadressen angelegt und wir verwenden SMTP!
Danke für euere Hilfe!
Probleme beim Weiterleiten von Tickets
Probleme beim Weiterleiten von Tickets
OTRS 2.2.3, Win2003Server, Apache2.2, ITSM 1.0.3
Nichts ist unmöglich!
Nichts ist unmöglich!
Probleme beim Weiterleiten von Tickets
Du kannst Tickets nicht an eine Helpdesk-Mailadresse weiterleiten (das würde auch nicht wirklich Sinn ergeben)
OTRS 2.3.2 @ SuSE 10
Probleme beim Weiterleiten von Tickets
wie meinst du das!
nein wir haben fünf admins, die über otrs arbeiten! nun möchte einer von ihnen - da er mit der aufgabe nicht klarkommt es an einem anderen admin weiterleiten!
vor ein paar tagen hat es noch wunderbar geklappt!
nein wir haben fünf admins, die über otrs arbeiten! nun möchte einer von ihnen - da er mit der aufgabe nicht klarkommt es an einem anderen admin weiterleiten!
vor ein paar tagen hat es noch wunderbar geklappt!
OTRS 2.2.3, Win2003Server, Apache2.2, ITSM 1.0.3
Nichts ist unmöglich!
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Probleme beim Weiterleiten von Tickets
und dessen Mailadresse ist in OTRS als eine Systemadresse hinterlegt.Marc_18 wrote: an einem anderen admin weiterleiten!
Die Übergabe eines Tickets an einen anderen Agenten sollte man über "Besitzer" machen.
OTRS 2.3.2 @ SuSE 10
Probleme beim Weiterleiten von Tickets
ja sie ist hinterlegt!
werde es mal über die besitzeränderung versuchen!
danke
werde es mal über die besitzeränderung versuchen!
danke
OTRS 2.2.3, Win2003Server, Apache2.2, ITSM 1.0.3
Nichts ist unmöglich!
Nichts ist unmöglich!
Probleme beim Weiterleiten von Tickets
Hallo Marc,
ich werd das Gefühl nicht los, das Ihr anscheinend nicht wisst was Ihr tut...
Daher mal wieder der Tip: Kauft Euch professionelle Hilfe in Form von Beratung und Schulung
ich werd das Gefühl nicht los, das Ihr anscheinend nicht wisst was Ihr tut...
Daher mal wieder der Tip: Kauft Euch professionelle Hilfe in Form von Beratung und Schulung
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Probleme beim Weiterleiten von Tickets
Hey jn,
funktioniert einwandfrei (dein vorschlag)
nochmals vielen dank!
und @jojo: unser system ist fertig - gibt nur noch einige kleinigkeiten die erst im nachhinein auffallen!
funktioniert einwandfrei (dein vorschlag)
nochmals vielen dank!
und @jojo: unser system ist fertig - gibt nur noch einige kleinigkeiten die erst im nachhinein auffallen!
OTRS 2.2.3, Win2003Server, Apache2.2, ITSM 1.0.3
Nichts ist unmöglich!
Nichts ist unmöglich!