ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
-
- Znuny newbie
- Posts: 50
- Joined: 24 Aug 2007, 11:53
ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
Hi
ich bekomme beim Update des ITSM packets ITSMTicket von 1.0.2 auf 1.0.4 diesen fehler:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: MSWin32 Time: Mon Dec 10 13:53:59 2007
Message: Need File/Package!
Traceback (3812):
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Error (v1.51.2.4) Line: 1146
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::ErrorScreen (v1.51.2.4) Line: 1126
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.46.2.1) Line: 1073
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23) Line: 670
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_service_desk_OTRS_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47
Module: (eval) (v1.81) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 169
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
die Packete GeneralCatalog, ITSMCore, ITSMService und LinkObject2 konnte ich erfolgreich upgraden.
OTRS version ist 2.2.4
Hätte jemand ein Lösungsvorschlag?
ich bekomme beim Update des ITSM packets ITSMTicket von 1.0.2 auf 1.0.4 diesen fehler:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: MSWin32 Time: Mon Dec 10 13:53:59 2007
Message: Need File/Package!
Traceback (3812):
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Error (v1.51.2.4) Line: 1146
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::ErrorScreen (v1.51.2.4) Line: 1126
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.46.2.1) Line: 1073
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23) Line: 670
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_service_desk_OTRS_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47
Module: (eval) (v1.81) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 169
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
die Packete GeneralCatalog, ITSMCore, ITSMService und LinkObject2 konnte ich erfolgreich upgraden.
OTRS version ist 2.2.4
Hätte jemand ein Lösungsvorschlag?
Win2003 Standart Server RC 2
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
Hast du die Pakete manuell runtergeladen und installiert oder über die Paketverwaltung direkt?
Beim manuellen Installieren must du auf
Ich hatte auch Probleme beim Update, die genaue Fehlermeldung kenne ich leider nicht mehr, war aber auch bei nem ITSM-Paket.
Schlimmstenfalls musst du das entsprechend vorhandene Paket deinstallieren (bzw. erneut installieren wenns in der Paketverwaltung angeboten wird).
Beim manuellen Installieren must du auf
Ich hatte auch Probleme beim Update, die genaue Fehlermeldung kenne ich leider nicht mehr, war aber auch bei nem ITSM-Paket.
Schlimmstenfalls musst du das entsprechend vorhandene Paket deinstallieren (bzw. erneut installieren wenns in der Paketverwaltung angeboten wird).
OTRS: 2.4.9 + ITSM 2.1.1 + CiCS 3.3.5
SLES 11
MySQL-Version: 5.1.49
SLES 11
MySQL-Version: 5.1.49
-
- Znuny newbie
- Posts: 50
- Joined: 24 Aug 2007, 11:53
ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
Worauf muss ich denn? ich vermut mal du hast vergessen den Satz zu beenden.Dizzy wrote: Beim manuellen Installieren must du auf
Ich hatte auch ...
Habe die Pakete manuel installiert da es über die Paketeverwaltung bei uns nicht möglich ist(Proxy mit Authentifizierung)
werden beim deinstallieren nicht alle Tabellen gelöscht?
Win2003 Standart Server RC 2
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
Hoppla, hab ich tatsächlich vergessen^^
Ich meinte, du musst auf die Reihenfolge der Paketinstallation achten. Das steht in der Textdatei bzw in soner Upgrading-Datei.
Bei uns ist das genau so wegen der Proxyauthentifizierung, habe die auch manuell installiert.
Da wir aber das ITSM bisher so gut wie nie benutz haben weiss ich nicht, ob beim deinstallieren wirklich alle Inhalte verloren gehen. Aber ich würde es auch vermuten, dass dies so ist..
Ich meinte, du musst auf die Reihenfolge der Paketinstallation achten. Das steht in der Textdatei bzw in soner Upgrading-Datei.
Bei uns ist das genau so wegen der Proxyauthentifizierung, habe die auch manuell installiert.
Da wir aber das ITSM bisher so gut wie nie benutz haben weiss ich nicht, ob beim deinstallieren wirklich alle Inhalte verloren gehen. Aber ich würde es auch vermuten, dass dies so ist..
OTRS: 2.4.9 + ITSM 2.1.1 + CiCS 3.3.5
SLES 11
MySQL-Version: 5.1.49
SLES 11
MySQL-Version: 5.1.49
-
- Znuny newbie
- Posts: 50
- Joined: 24 Aug 2007, 11:53
ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
Die Reihenfolge habe ich beachtet. Es wird ja direkt vor der Installation darauf hingewiesen welche Pakete benötigt werden.
Es wird aber auch eine Fehlermeldung ausgegeben wenn ein benötigtes Paket noch nicht installiert wurde.
also das System ist jetzt dummer weise bereits im Einsatz. Scheint aber mit den unterschiedlichen Versionen zu funtzen
Ich habe noch ein Backup welches den stand vor dem Backup hat.
Würde es funktionieren wenn ich das wieder herstelle aber die aktuelle DB nutze?
von 2.2.2 auf 2.2.4 wurden ja soweit ich weiß keine DB Änderungen gemacht. oder?
Es wird aber auch eine Fehlermeldung ausgegeben wenn ein benötigtes Paket noch nicht installiert wurde.
also das System ist jetzt dummer weise bereits im Einsatz. Scheint aber mit den unterschiedlichen Versionen zu funtzen
Ich habe noch ein Backup welches den stand vor dem Backup hat.
Würde es funktionieren wenn ich das wieder herstelle aber die aktuelle DB nutze?
von 2.2.2 auf 2.2.4 wurden ja soweit ich weiß keine DB Änderungen gemacht. oder?
Win2003 Standart Server RC 2
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
Aber freilich geht das auch mit Proxy-Auth.Dizzy wrote:Habe die Pakete manuel installiert da es über die Paketeverwaltung bei uns nicht möglich ist(Proxy mit Authentifizierung)
Unter Core::Package#Package::Proxy einfach die Benutzereinstellungen mit hinterlegen, also in etwa
Code: Select all
http://user:pass@proxy.tld:3128
OTRS 2.3.2 @ SuSE 10
-
- Znuny newbie
- Posts: 50
- Joined: 24 Aug 2007, 11:53
ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
Moin,
aha das funtz supie.
Als ich das Update jedoch über das Repository versuchte, bekomme ich den Fehler "Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes, SQL: 'INSERT INTO package_r[..] ".
Obwohl in der my.ini, max_allowed_packet = 20M gesetzt ist.
Das Packet ist aber keine 20MB groß.
Wenn ichs nun erneut versuche bekomme ich den Fehler:
Gruß
-Bio
Unter Core::Package#Package::Proxy einfach die Benutzereinstellungen mit hinterlegen, also in etwaCode: Select all
http://user:pass@proxy.tld:3128
aha das funtz supie.
Als ich das Update jedoch über das Repository versuchte, bekomme ich den Fehler "Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes, SQL: 'INSERT INTO package_r[..] ".
Obwohl in der my.ini, max_allowed_packet = 20M gesetzt ist.
Das Packet ist aber keine 20MB groß.
Wenn ichs nun erneut versuche bekomme ich den Fehler:
und das Alte Packet 1.0.2 ist auch nciht mehr drinSoftware error:
Can't use an undefined value as a HASH reference at C:/service_desk/OTRS/otrs//Kernel/System/Package.pm line 1502
Gruß
-Bio
Last edited by Biohazardxxx on 13 Dec 2007, 10:58, edited 1 time in total.
Win2003 Standart Server RC 2
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
my.ini?
oder doch eher my.cnf?
oder doch eher my.cnf?
OTRS 2.3.2 @ SuSE 10
-
- Znuny newbie
- Posts: 50
- Joined: 24 Aug 2007, 11:53
ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
jn wrote:my.ini?
oder doch eher my.cnf?
ne bei mir heißt das File my.ini. Gibt keine my.cnf.
PS: hab meinen vorigen Beitrag aktualisiert wehrend du gepostet hast.
Win2003 Standart Server RC 2
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
Ah, ich sehe gerade, Du hast bloß ein suboptimales Betriebssystem. Sorry, da muss ich passen...
OTRS 2.3.2 @ SuSE 10
-
- Znuny newbie
- Posts: 50
- Joined: 24 Aug 2007, 11:53
ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
Dazu sag ich jetzt mal nichts...!jn wrote:Ah, ich sehe gerade, Du hast bloß ein suboptimales Betriebssystem. Sorry, da muss ich passen...
Win2003 Standart Server RC 2
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
-
- Znuny newbie
- Posts: 50
- Joined: 24 Aug 2007, 11:53
ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
Was kann ich nun tun das unser OTRS + ITSM die Aktuelle DB hat und die Neuesten ITSM Pakete installiert sind???
Ist es möglich die Aktuelle DB bei einem älteren stand zu nutzen?
Ist es möglich die Aktuelle DB bei einem älteren stand zu nutzen?
Win2003 Standart Server RC 2
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
-
- Znuny newbie
- Posts: 50
- Joined: 24 Aug 2007, 11:53
ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
Hallo nochmal,
Wie komme ich denn nun an eine Lösung für mein "Need File/Package!" Problem?
Wäre für jeden Tipp sehr dankbar.
gruß
-Bio
Wie komme ich denn nun an eine Lösung für mein "Need File/Package!" Problem?
Wäre für jeden Tipp sehr dankbar.
gruß
-Bio
Win2003 Standart Server RC 2
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
-
- Znuny newbie
- Posts: 50
- Joined: 24 Aug 2007, 11:53
ITSM Update auf 1.0.4 Fehler: Need File/Package!
falls es jemanden interessiert ich habe die läsung nun gefunden
in meiner my.ini
fehlte der bereich
[mysqld]
basedir =C:/service_desk/OTRS/mysql
socket = /tmp/mysql.sock
skip-locking
key_buffer = 16K
max_allowed_packet = 20M
table_cache = 4
sort_buffer_size = 64K
read_buffer_size = 256K
read_rnd_buffer_size = 256K
net_buffer_length = 2K
thread_stack = 64K
@MODERATOREN: Thread bitte Schließen!
in meiner my.ini
fehlte der bereich
[mysqld]
basedir =C:/service_desk/OTRS/mysql
socket = /tmp/mysql.sock
skip-locking
key_buffer = 16K
max_allowed_packet = 20M
table_cache = 4
sort_buffer_size = 64K
read_buffer_size = 256K
read_rnd_buffer_size = 256K
net_buffer_length = 2K
thread_stack = 64K
@MODERATOREN: Thread bitte Schließen!
Win2003 Standart Server RC 2
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5
OTRS 3.0.11 & ITSM 3.0.5