Mehere Systemadressen pro Queue

Benjamin · Post by **Benjamin** » 09 Jan 2008, 13:03

Hallo zusammen,
ich würde gerne mehrere Systemadressen einer Queue zuordnen um folgendes Problem zu lösen.
Wenn ich an Partner Emails aus dem OTRS schicke kann der mit Helpdesk<Helpdesk@firma.de> nicht viel anfangen.

Ich würde deshalb gerne die Absenderadresse auf Agentname<Helpdesk@firma.de> ändern.
Leider kann man einer Queue jedoch nur einer Systemadresse zuordnen, so dass automatisch die zugeordnete Adresse als Absenderadresse genutzt wird.

Hat hierzu jemand eine Idee?

Viele Grüße,
Benjamin

Post by **jojo** » 09 Jan 2008, 14:35

Geht nicht...

Allerdings kann der Agent doch mit Name unterschreiben....

Benjamin · Post by **Benjamin** » 09 Jan 2008, 14:41

Hmm schade...
Naja vielleicht wirds mal als Feature eingebaut.

Andere Idee!
Könnte man das manuelles editieren der "Von Adresse" irgendwie freischalten?

Post by **jojo** » 09 Jan 2008, 14:54

Benjamin wrote:Hmm schade...
Naja vielleicht wirds mal als Feature eingebaut.

Denke das ist eher unwahrscheinlich, es sei denn als Kundenspezifische Entwicklung

Benjamin wrote: Andere Idee!
Könnte man das manuelles editieren der "Von Adresse" irgendwie freischalten?

Ne, geht auch nicht

se-mh · Post by **se-mh** » 25 Aug 2010, 20:20

Hallo,

ich wollte den Thread nochmal nach oben holen und fragen, obs mittlerweile eine Möglichkeit gibt, eine quasi "personalisiert" Systemadresse zu verwenden...? Ich finde, das macht das System ein wenig "persönlicher"

Danke für kurze Info!

mfg Michael

Post by **Daniel Obee** » 26 Aug 2010, 11:13

Nein, die Möglichkeit gibt es nicht. Allerdings kann man über Variablen in der Signatur zumindest diese 'personalisieren'.

Gruß
Daniel

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