Update von 3.1.18 auf 3.3.3

[IgorVan]

Guten Tag,

wir teilen uns uns über eine 2te Instanz OTRS mit einer anderen Firma,
jetzt würden wir gerne OTRS *3.1.18* auf 3.3.3 updaten.

Unsere Partnerfirma verwendet OTRS schon seit ca. 1,5 Jahren, daher haben sie bedenken, dass die bestehenden Daten nicht 1:1 übernommen werden.

Wie hoch wäre der Aufwand, unser System auf aktuellen Stand zu bringen?
Wie genau funktioniert bitte ein Update?
Auf was sollte man noch achten bei einem Update?
Sind die Bedenken unserer Partnerfirma berechtigt?

Vielen Dank.
IgorVan

[wurzel]

Hi,

die Bedenken sind im Regelfall unbegründet, aber wer weiß was in dem System geändert wurde?

Vorgehen: http://doc.otrs.org/3.3/en/html/upgrading.html

Du könntest bei otrs.com mal nach Support fragen.

Flo

[IgorVan]

Danke für die Antwort & Info....

mfg
IgorVan