Hallo Zusammen,
nachdem ich die SystemMonitor Funktion aktiviert habe, funktioniert diese zwar, aber der Email - Body Text wird nicht angezeigt. Deaktiviere ich den SystemMonitoring -> Core::PostMaster wieder, wird der Body wieder angezeigt sobald ich auf das Ticket klicke.
Leider finde ich nirgends einen Hinweis warum plötzlich der Body nicht mehr angezeigt wird.
Warum?
SystemMonitor leerer Body in TicketViewZoom
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reneeb
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Re: SystemMonitor leerer Body in TicketViewZoom
Schonmal in die Logs geschaut?
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Re: SystemMonitor leerer Body in TicketViewZoom
ja hier kann ich nichts entdecken.
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Re: SystemMonitor leerer Body in TicketViewZoom
Die Logs geben nur das aus. Immer wieder mal.
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Re: SystemMonitor leerer Body in TicketViewZoom
Hallo,
wir haben das Problem nun schon seit einem Jahr. Kann mir vielleicht jemand dazu einen Tipp geben in welche Richtung ich noch schauen könnte.
Die Mails werden im Übrigen richtig gesendet. Mit Body. Allerdings wird dieser im OTRS nicht angzeigt.
Sobald ich den PostMaster::PreFilterModule###1-SystemMonitoring aktiviere ist der Body leer.
In der Tabelle article, steht aber der vollständige Text in a_body.
Danke!
wir haben das Problem nun schon seit einem Jahr. Kann mir vielleicht jemand dazu einen Tipp geben in welche Richtung ich noch schauen könnte.
Die Mails werden im Übrigen richtig gesendet. Mit Body. Allerdings wird dieser im OTRS nicht angzeigt.
Sobald ich den PostMaster::PreFilterModule###1-SystemMonitoring aktiviere ist der Body leer.
In der Tabelle article, steht aber der vollständige Text in a_body.
Danke!
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Re: SystemMonitor leerer Body in TicketViewZoom
Steht denn sonst noch was in den Logs wenn die Mails reinkommen? Ist das reiner Text? Steht was in den Logs wenn Du das Ticket aufmachst? Kannst Du mal eine Beispielmail im .eml-Format hier posten (Natürlich Mailadressen etc. anonymisieren)?
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Re: SystemMonitor leerer Body in TicketViewZoom
Hallo,
danke für Deine Antwort. In den Logs (/opt/otrs/var/log/otrs.log) gibt es keinen Eintrag wenn ich das Ticket im Eingang öffne. Anbei eine Beispiel EML Datei.
danke für Deine Antwort. In den Logs (/opt/otrs/var/log/otrs.log) gibt es keinen Eintrag wenn ich das Ticket im Eingang öffne. Anbei eine Beispiel EML Datei.
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