Freifeld -> Pflichtfeld

Dennis · Post by **Dennis** » 09 Jun 2006, 14:24

Hi,

kan man aus den Freifeldern ein Pflichtfeld machen? Also dass etwas eingegeben werden muss? Am besten schon in der ersten Maske bei Telefonticket / Mailticket

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 09 Jun 2006, 14:55

Du kanst die Felder auf jeden Fall vorbelegen.
Siehe: Config Options: Ticket -> Core::TicketFreeText

Dennis · Post by **Dennis** » 12 Jun 2006, 11:56

Das kenne ich bereits. Problem ist aber dass man ja zuerst das Ticket anlegen muss und dann nochmal in das Ticket rein und die Freifelder ausfüllen. Es wäre schon einfacher wenn der Bearbeiter das direkt beim erstellen des Tickets machen müßte...

schocker · Post by **schocker** » 12 Jun 2006, 14:44

In der AgentTicketPhoneNew.dtl sind die FreeTextFields auskommentiert.

#<tr>
# <td class="contentkey">$Data{"TicketFreeKeyField1"}:</td>
# <td class="contentvalue">$Data{"TicketFreeTextField1"}</td>
# </tr>

Einfach die # entfernen, dann siehst du das Feld schon beim Erstellen des Tickets

Bei Mail-Tickets ist es die AgentTicketEmail.dtl

Dennis · Post by **Dennis** » 12 Jun 2006, 15:48

Fast perfekt. Lassen sich Freifelder auch Queueabhängig definieren?

schocker · Post by **schocker** » 13 Jun 2006, 09:01

Also Standardmäßig geht das wohl nicht.

Wir hatten ein ähnliches Problem.
Da es aber nur bei einer speziellen Art von Tickets benötigt wurde, hab ich ein neues Modul registriert und in dessen dtl dann die Freien Textfelder aktiviert.

Jetzt haben wir halt ein neues Icon in der Navigationsleiste

Dennis · Post by **Dennis** » 13 Jun 2006, 09:23

das klingt auch nicht schlecht...mal sehen ob wir das so lösen

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 13 Jun 2006, 10:08

schocker wrote:Also Standardmäßig geht das wohl nicht.

Wir hatten ein ähnliches Problem.
Da es aber nur bei einer speziellen Art von Tickets benötigt wurde, hab ich ein neues Modul registriert und in dessen dtl dann die Freien Textfelder aktiviert.

Jetzt haben wir halt ein neues Icon in der Navigationsleiste

Mach da doch gelich ein Howto draus

schocker · Post by **schocker** » 13 Jun 2006, 11:11

muß erstmal schauen, ob ich das nochmal komplett nachvollziehen kann

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 13 Jun 2006, 11:14

Da bin ich ganz sicher!