automatische Antwort mit Anhang

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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bastimm
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automatische Antwort mit Anhang

Post by bastimm »

Hallo zusammen,

ich habe OTRS5 und bin begeistert!!!
Nun habe ich mir eine Vorlage mit Anhängen erstellt, das geht auch einwandfrei.

Nun zu meinem Problem. Ich will eine eingehende Email mit einem bestimmten Betreff (z.B. Download) mit einer automatischen Antwort beantworten und schliessen. Nun gibt es automatische Antworten, aber dort gibts keinen Anhang. Alternative ist noch der GenericAgent, aber dort finde ich keine Möglichkeit via Vorlage zu antworten.

Kennt jemand eine Möglichkeit, um Mails mit automatischen Mails inkl Anhang zu beantworten?

Danke im Voraus

Gruß Basti
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