Ticketnummer aus Benachrichtigungen entfernen

[Julian0o]

Hi zusammen,

ich habe das Problem das wir Benachrichtigungen über ein SMS Gateway raussenden wollen. Im Betreff der Mail müssen die Handynummern stehen und im Body der Text. Jetzt haben wir das Problem das der Ticket Hook angehangen wird und das SMS Gateway dann nichts raussendet. Rausgeschickt wird das ganze über "AdminNotificationEvent"

Hat jemand eine Idee wie ich dafür den Tickethook im Betreff entfernen kann?

[wurzel]

Hi,

Im Core::Ticket kannst Du den Subject definieren.

Flo

[Julian0o]

Hi, das bringt mir nur leider nichts da ich es da nur generell deaktivieren kann und nicht nur für Benachrichtigungen.

[Julian0o]

Das komische ist: Ich habe schon länger eine Notification konfiguriert. Diese löst bei "TicketDynamicFieldUpdate_StatusHardwarebeschaffung" aus und geht an den Ticketkunden. Ticketnummer im Betreff wird dort nicht angehangen.

Die Benachrichtigung welche bei "TicketPriorityUpdate" auslöst und an eine definierte externe Mailadresse sendet, hängt automatisch den TicketHook an im Betreff...

Bin ratlos.