Postmaster File (Mails automatisch rejecten)

[patzig]

Hallo zusammen,

ich habe folgenden Postmaster Filter erstellt um Emails die nicht von unserer Domain an eine bestimmte Adresse gesendet werden automatisch in die Queue rejected und den Status rejected erhalten sollen. In 90% der fälle greift der Filter auch aber es kommt teilweise vor das Emails durchrutschen und ich habe keine Ahnung warum.

Filter:
From: Negate @mydomain.com
To: ^support@mydomain.com$

Set:
X-OTRS-Queue: rejected
X-OTRS-State: rejected

Man kann nicht nachvollziehen wann der Filter greift. Wir hatten auch schon den Fall, dass Kunde X eine Mail sendet die rejected wird aber ein paar Tage später nochmal eine Mail sendet(gleiche Adresse) und die landet in der Standard Queue.

hat jemand eine Idee ?

[reneeb]

Hast Du mehrere Filter?

[patzig]

Ja ein paar Loop Protection filter, und zwei die auf bestimmte Queue verweisen.

eine davon z.B. wenn Mail To support.xxx@mydomain.com. dann X-OTRS-Queue: Queue X die eine Subqueue der Standardqueue ist.

[patzig]

heute wieder was seltsames.

Mail von mitarbeiter.a@kundendomain.com. wird rejected.
Mail von mitarbeiter.b@kundendomain.com. wird normal erstellt und landet in der normalen Queue.

[patzig]

*push*

mittlerweile häufen sich die Mails die durchkommen.

hat sonst noch jemand eine Idee wie ich den Filter vielleicht besser einstellen könnte ?

[reneeb]

Kannst Du ausschließen, dass sich die Postmasterfilter nicht gegenseitig in die Quere kommen?

[patzig]

Sind leider alle vor meiner Zeit erstellt worden.

Aber ich sehe auch kein Zusammenhang.

20 Loop Filter alle wenn adressex@xdomain.de dann X-OTRS-Loop true. 15 davon externe Domains 5 davon interne Systeme mit xxx@mydomain.de Adressen.
2 move to Queue Filter wenn an support.xxx@mydomain.de. dann X-OTRS-Queue Queue XXX.
4 Ignore Filter für Verteiler z.B. standort1@mydomain.de dann X-OTRS-Ignore true.

und eben den einen der verbieten soll wenn von außen emails an support@mydomain.de kommen diese rejecten soll.

[patzig]

kann es sein, dass der Postmaster Filter schaut ob es den Kunden gibt oder nicht ?
Ich habe das Gefühl, dass der Filter nur bei nicht vorhanden Kunden greift aber bei angelegten Kunden nicht.

EDIT: doch nicht greift auch manchmal bei nicht angelegtem Kunden nicht.
Leider hab ich keine Idee mehr.

[patzig]

gibt es eine Möglichkeit einen Postmaster Filter zu Loggen wann er matched und wann nicht ?