Emails empfangen, versenden und weiterleiten

[hamtidamti80]

Hallo Leute,

habe auf Debian 8.5 OTRS 4.0.8 installiert. Möchte aus OTRS Emails empfangen, versenden und weiterleiten. Im Netzwerk ist ein Exchange 2010 über den das ganze laufen soll. Hab mir das Handbuch durchgelesen, über Google versucht irgendwelche howtos zu finden, aber ich krieg das nicht hin. Fangen wir als erstes mit dem versenden an, was muss ich einrichten damit ich aus OTRS raus senden kann? Kann mir bitte jemand paar Tipps geben was ich einstellen muss? Ich danke im voraus.

Grüße Hamti

[reneeb]

Zum Versenden musst Du im Adminbereich auf "SysConfig" gehen, dann im Dropdown links die Gruppe "Framework" auswählen. In der Liste im Hauptteil dann "Core::Sendmail" klicken. In diesem Bereich musst Du die Zugangsdaten etc. konfigurieren.

Zum Empfangen musst Du im Adminbereich unter Postmaster-Email-Konten das Postfach anbinden unter dem die Emails an OTRS eintrudeln.

https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... tings.html

Warum installierst Du eigentlich ein so altes OTRS? Aktuell ist OTRS 5.0.12...

[hamtidamti80]

Danke für die schnelle Antwort, muss ich gleich mal probieren. Ja bin am überlegen auf OTRS 5 upzugraden. Ich hab eine Email am Exchange eingerichtet, möchte das die Windowsdomänenbenutzer mit ihrem eigenen Email Account eine Störung an diese Email mailen und die über OTRS an die Agenten weitergeleitet wird. Ist das auch ohne pop3 möglich?

[wurzel]

Hi,

ein lokaler MTA und MDA ist die Lösung.

In der doc.otrs.org unter postmaster konten findest du alles

Flo

[hamtidamti80]

Guten Morgen und danke für deine Antwort wurzel. Kannst du bitte bisschen genauer mit dem link werden, wenn ich doc.otrs.org eingebe dann kommt das OTRS Portal, aber dort kann ich nichts mit postmaster finden.

[wurzel]

Hi,

ich hätte präziser sein können
doc.otrs.org --> Admin Manual und dann


http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... iving-pop3

siehe den Abschnitt

Via Command Line Program and Procmail (otrs.Console.pl Maint::PostMaster::Read)

Viele Grüße
Flo

[hamtidamti80]

Danke für die Antwort Flo, hoffe ich hab es richtig verstanden. Also ich richte und konfiguriere procmail und procmail leitet es dann an den lokalen Otrs Benutzer, aber woher weiß procmail wer der lokale Otrs Benutzer ist und wie bekomme ich die Emails die von Exchange rausgehen zu procmail? Hast du vielleicht eine Installationsanleitung dazu? Das steht in der Otrs Admin Manual nicht drin. Darf man fragen wie du den Emailverkehr über Otrs löst? Auch ein Exchange im Netzwerk?

Edit: Ah procmail kann es direkt an eine queue weiterleiten, jetzt fehlt noch wie leite ich die Emails von Exchange zu procmail?

Achja danke an reneeb, aus Otrs versenden geht und empfangen auch aber nur mit pop3 oder imap.

[wurzel]

Hi,


Es steht nicht im OTRS Handbuch weil es nix mit OTRS zu tun hat, sondern mit EMail Servern und Mail Routing. (MX, MTA, MDA, Forwarding und so weiter)

Das Mailhandling auf Linux übernimmt sendmail/postfix/exim/Maildienst Deiner Wahl
Dein lokaler Benutzer heisst otrs und hat die mailadresse otrs@<hostname> oder besser otrs@<FQDN>

Dein Exchange leitet dann die Mail an diese Mailadresse.


Mehr ist es eigentlich nicht.

Eine Anleitung habe ich nicht. Aber das Postfix Buch von Rald Hildebrandt.

Flo

[hamtidamti80]

Ok vielen dank Flo für die Hilfe und deine Tipps.

Liebe Grüße