IMAPS problem

[patzig]

Hallo zusammen,

Wir haben von Google APPS auf Office 365 Migriert und am OTRS keine Änderungen vorgenommen.

Bei Google war es so, dass alle Emails die per IMAPS abgeholt wurden, weiterhin auf dem Hostsystem vorhanden waren.
Bei Office 365 ist das nicht der Fall, die Mails werden von System gelöscht.

Jetzt bin ich mir nicht sicher auf welcher Seite der Fehler liegt.
Was ich sicher sagen kann ist, das auf Google keinerlei Weiterleitungen oder sonstiges eingerichtet wurde.

Ich habe es soeben nochmals mit einem neuen Google Konto getestet, diese Mails bleiben im Postfach wenn OTRS diese Abholt.

Hat einer eine Idee ? Oder kann man bei OTRS auch ohne Support Vertrag einen Servicefall auf Rechnung aufmachen ?

[wurzel]

Hi,

Die xxx bietet die komerziellen Leistungen nur mit güligem Vertrag, nicht auf Stunden/Tages Basis.

Andere Dienstleister machen das Anders.
Wird sich schon jemand finden

Am Besten wäre aber eine lokale Mailzustellung.

Viele Grüße
Florian

[patzig]

Schade, wir bekommen die Business Solution mit Vertrag erst Februar/März.

rein von denken her kann das doch nicht ein OTRS Problem sein wen es bei Google klappt und bei Office 365 nicht ?

[reneeb]

Eigentlich ist es in OTRS so hardcodiert, dass Mails nach dem Abholen gelöscht werden. Deswegen gibt es z.B. http://opar.perl-services.de/dist/IMAPMove-5.0.5

[patzig]

Hallo zusammen,

alles gut alles richtig, habe einen netten Hinweis bekommen, warum es bei Google klappt und bei Office 365 nicht.

Wie Ihr sagt löscht OTRS alle Mails auch bei Google, nur erstellt Google automatisch eine Kopie der Mail in einen Ordner, deshalb kann ich diese Mails noch bei Google sehen.

LÖSUNG: Ich erstelle jetzt im Office 365 Postfach eine Regel, die alle Mails in einen Unterordner kopiert.
Somit kann OTRS brav weiterhin die Mails aus dem Posteingang abholen und löschen.

viele Dank für eure Bemühungen.