wie kann ich eine Sammelaktion ausführen von gesperrten Tickets, von welchen ich nicht der Besitzer bin? Ich erhalte folgende Meldung:
Die Tickets zuvor manuell zu entsperren bzw. als der Besitzer einloggen um die Sammelaktion ausführen zu können...ist leider keine passende Lösung.Ein Fehler ist aufgetreten.
Fehlermeldung: Keine auswählbare TicketID übermittelt!
Sie haben entweder kein Ticket ausgewählt oder ausschließlich Tickets, die bereits durch andere Agenten gesperrt sind..
Kann man das irgendwo einstellen? Bin in der Sysconfig in der ViewBulk Einstellung leider nicht fündig geworden.
VG