Ticketeinträge als gelesen markieren

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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Chentechtai
Znuny newbie
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Znuny Version: 6.0.10

Ticketeinträge als gelesen markieren

Post by Chentechtai »

Hallo Zusammen,

Wir setzen OTRS 6.0.10 bei uns ein.

Seitdem diese Version bei uns im Einsatz ist, müssen neue Ticketeinträge mehrmals angeklickt werden, damit der Stern, welcher über ungelesene Einträge informiert, verschwindet.

Weiss jemand ob dies ein bekanntes Problem ist oder kann mir jemand helfen um dies zu beheben?

Liebe Grüsse,

Chen
root
Administrator
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Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
Real Name: Roy Kaldung
Company: Znuny
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Re: Ticketeinträge als gelesen markieren

Post by root »

Hi,

vielleicht hilft Dir das kostenlose Addon Znuny4OTRS-MarkTicketSeenUnseen weiter.

- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO

Use a test system - always.

Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/

Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Chentechtai
Znuny newbie
Posts: 4
Joined: 07 Sep 2017, 11:29
Znuny Version: 6.0.10

Re: Ticketeinträge als gelesen markieren

Post by Chentechtai »

Hey root,

Vielen Dank für den Input! Addon habe ich soeben installiert. Damit geht es ganz gut.
Trotzdem würde es mich interessieren ob andere ebenfalls dieses Problem haben mit diesem Release.

Grüsse,

Chen
skrueger
Znuny expert
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Joined: 03 Feb 2012, 10:53
Znuny Version: 3
Company: ASWO

Re: Ticketeinträge als gelesen markieren

Post by skrueger »

... in version 6.0.29 tritt das Problem auch auf.
Ist die einzige Lösung das Addon ?

Steffi
jojo
Znuny guru
Posts: 15019
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
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Re: Ticketeinträge als gelesen markieren

Post by jojo »

bei einer 6.0.git kann ich das Problem nicht nachvollziehen.

Ursachen könnten sein:
- Browserproblem (dann sollte ggf. ein Fehler in der JS Console sein)
- Fehlerhaftes Update/Installation des OTRS

Was sagen denn die Logfiles?
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

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Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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