Wie man richtig updated - 2.4.5 auf 2.4.6

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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StefanP
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Wie man richtig updated - 2.4.5 auf 2.4.6

Post by StefanP »

Hallo !

Ich nutze OTRS 2.4.5 unter Windows 2003 R2 SP2
Somit installierte ich damals folgendes Paket: otrs-2.4.5-win-installer-2.1.1.exe
Läuft tadellos.

Nun gibt es ja ein Update auf 2.4.6 und da Frage ich mich: Wo gibts eine Anleitung wie hier korrekt vorzugehen ist ?
Weiß es vielleicht jemand hier im Board ? Oder soll ich mich da direkt an die Entwickler wenden ?
Ich kann auf otrs.org dazu nichts finden.
Vermutungen gibt es viele in der Welt der Googler, aber es muß doch eine klipp und klare Anleitung geben, wie ein Update unter Windows anzupacken ist.

Was ich in meiner Verzweiflung versucht habe ist, das Source-Zip-File OTRS 2.4.6 zip (win32 platform) - 16 MB über die bestehende Installation von OTRS zu entpacken.
Verlief ohne Zwischenfälle, jedoch beim Aufruf von OTRS im Browser erhielt ich:

Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, webmaster@somenet.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.


und im Apache Error-Log steht:
[Thu Jan 14 17:54:22 2010] [error] [client 172.16.161.13] File does not exist: C:/Programme/OTRS/Apache/htdocs/otrs
[Thu Jan 14 17:54:29 2010] [error] [client 172.16.161.13] (OS 3)Das System kann den angegebenen Pfad nicht finden. : couldn't create child process: 720003: index.pl
[Thu Jan 14 17:54:29 2010] [error] [client 172.16.161.13] (OS 3)Das System kann den angegebenen Pfad nicht finden. : couldn't spawn child process: C:/Programme/OTRS/OTRS/bin/cgi-bin/index.pl

Scheint also der falsche Weg zu sein, oder sind noch anderweitige Scripts nach dem Copy/Paste über das Install-Dir durchzuführen ?

Danke für jegliche Hilfe
jojo
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Post by jojo »

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Post by StefanP »

Danke.

hmm ein Video ... naja, besser als ein Stein am Schädel :D

Seltsam dass ein Update von 2.4.5 auf 2.4.6 einer Neuinstallation sehr nahe kommt.
Schade dass es keine Update-Routine gibt, wie man es sonst gewohnt ist.
jojo
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Post by jojo »

Ein Updatemechanismus wird in Zukunft sicherlich kommen.

Unter Linux ist ein Update deutlich einfacher. Bitte beachte auch die Hinweise auf der otrs.org Webseite zum Windowsinstaller in Produktiven Umgegebungen.
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Post by giga0069 »

Sehr schönes Video! Für ein Update von 2.4.5 auf 2.4.6 sollte der Aufwand aber nicht nötig sein, insbesondere die Scripts nicht. Im Film wird schließlich von 2.2 auf 2.4.6 geupdatet. Zwischen 2.4.5 und 2.4.6 sollte es doch keine Datenbankänderungen mehr geben (oder?). Um die Neuinstallation wird man hingegen aufgrund des Wechsels der Perl-Version nicht herumkommen (wenn man den neuen Beta-Installer verwendet).
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Post by jojo »

Die Datenbank Update Scripts werden nicht benötigt. Allerdings ist beim Windows Installer eine Deinstallation und Installation oder ein sehr großer manueller Aufwand nötig.

Bitte beachtet auch das der Windows Installer nicht für produktive Umgebungen gedacht ist!
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Post by StefanP »

d.h. es wäre anzuraten, das Ticket-System auf einen Linux-Server zu portieren, da Windows aus heutiger Sicht keine primäre Umgebung (aus sicht des Developments) als WEB-Host darstellt ?
jojo
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Post by jojo »

Linux ist auf alle Fälle anzuraten
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