Benachrichtigungsmanagement

[mar]

Mahlzeit,

im Admin Bereich kann man unter Nachrichten/Notifications alle Systemnachrichten einsehen und modifizieren.

Diese sind in verschiedenen Sprachen angelegt.

Wie wählt das System genau aus, ob nun
en::Agent::FollowUp oder
de::Agent::FollowUp gewählt wird.

Dies interessiert mich, da ich zwar "de" als meine Sprache eingestellt habe, allerdings immer noch eine einzige Nachricht/Notification auf "en" bekomme. Und zwar die Status-Nachricht bei Veränderung des Status eines Tickets.

grüße
mar

[mar]

Hallo zusammen,

obiges Problem hatte ich derzeit mit einem zusätzlichem Eintrag in der Config gelöst.

Wer von euch hat ebenso Probleme mit nicht aufgelösten Variablen?
Insbesondere Version 1.3.

Die Ticket-State Variable, die bei Änderung des Ticketstatus versendet wird, wird nur innerhalb der Status-Benachrichtigung nicht aufgelöst.
In anderen Benachrichtigungen, wie zB "New Ticket" wird sie aufgelöst, ist dort aber uninteressant.

Kennt jmd. diesen Fehler, bzw. wie man ihne beheben kann?

grüße
mar

[Andre Bauer]

Das Problem ist bekannt.

Siehe: http://otrs-forum.de/viewtopic.php?t=191

Kannst ja gern nochmal nen Bugreport dazu aufmachen...